Opiniones de Gesternova: ¿qué dicen sus clientes?

Gesternova Energía es una compañía de energía verde que comercializa electricidad procedente de fuentes 100% renovables desde el 2005. Su compromiso con el medio ambiente y la lucha contra el cambio climático es uno de los aspectos mejor valorados de la compañía, y aquí revisaremos todo lo que comentan sus clientes sobre sus tarifas, sus facturas y la atención al cliente que brinda la empresa.

¿Qué tal es Gesternova?

Los clientes de Gesternova energía valoran muy positivamente a la compañía en su compromiso con el desarrollo sostenible mediante sus tarifas de energía verde.

¿Gesternova es Endesa? La distribuidora, es la parte física de la distribución de electricidad. Son empresas que se encargan de mantener, ampliar y mejorar la red de distribución eléctrica. Existen varias empresas con esta función, y una de ellas es Endesa. Por otro lado, las comercializadoras compran esta energía a las distribuidoras y la venden a los clientes, como es el caso de Gesternova. Por lo tanto, Gesternova no es Endesa. Endesa cuenta con los soportes físicos para distribuir la compañía, pero Gesternova es la empresa a la que pagamos las facturas de luz.

Opiniones positivas sobre Gesternova 2023

Las opiniones de Gesternova destacan positivamente en Google, ya que cuentan con una media de 3.3 sobre 5, lo cual es bastante elevado para una compañía de luz, ya que los clientes tienden más a mostrar públicamente su descontento que su conformidad o neutralidad en lo que a compañías de luz se refiere.

Algunas de las opiniones positivas sobre el servicio de luz de Gesternova que podemos encontrar en Google son las siguientes:

Llevo tiempo con esta compañía y sin problemas. Mi frigorífico y mi lavadora no distinguen si les proporciono energía verde, pero a mi me satisface. - Javier Velez

Llevo desde el 2016 en Gesternova y progresivamente se han ido pasando también todos mis familiares y amigos. No podríamos estar más contentos con el precio, con la atención y sobre todo sabiendo que estos kW se producen de forma limpia y no tienen a sus espaldas a gente de dudosa reputación o que provienen de puertas giratorias. - Juan Ignacio Vílchez Gómez

Me ofreció la compañía un asesor y la probé, una gran sorpresa, gran ahorro, LA RECOMIENDO AL 100%. - MIGUEL PEREZ

Llevo más de 3 años con Gesternova y sin ningún problema. El primer año pagaba una media de 25€ al mes, ahora unos 35€. Incluso en el confinamiento, con 3 ordenadores encendidos cada día, llegamos a pagar 37€. Pago mucho menos que mis familiares y amistades, que están en otras compañías. No entiendo los comentarios negativos. Para nada estafan ni engañan. Recomiendo Gesternova al 100%. - Rosa Sánchez

Opiniones negativas sobre Gesternova 2023

En cuanto a las opiniones negativas, los clientes de Gesternova están descontentos con el aumento de precios en las facturas durante los últimos meses. Es un problema generalizado en el país, así que no tiene por qué ser únicamente responsabilidad de Gesternova como compañía. Aquí hay algunas de las opiniones negativas que podemos encontrar en Google sobre Gesternova:

he tenido buena experiencia con la luz y el gas hasta la última factura de gas, me llegó por un precio al doble de lo que comúnmente me llegaba, y eso que no he encendido la calefacción, si la hubiese encendido quien sabe a cuánto se elevaría el consumo, de verdad tienen que mejorar muchas cosas. - Vanessa Cafferata

Una estafa de compañía!. Me mudé nueva en un piso que ya tenía esta compañía contratada de luz, todos los meses llamábamos para que enviaran las facturas, solo decían: es que tenemos problemas con el sistema. Unos irresponsables, y encima no le dan una solución a los clientes. Este mes me han enviado 5 recibos de más de 60€ Y otro de 140€ cuando solo tenemos 4 meses recién cumplidos. Mañana lunes me paso por sus oficinas y me cambio ya!!!! - Mabel —

Llevo varios años con Gesternova y todo bien hasta que he tenido la necesidad de que me aclaren algo, relativo a mis consumos, para poder estudiar qué potencias debo contratar, si he de realizar algún cambio, etc...Por ello, escribí a sus correos (soporte y departamento comercial) el pasado día 2 (hace 18 días). Como no tuve respuesta alguna, reenvíe los correos el día 7, solicitando respuesta. Estamos a 20 y EN NINGUNO DE LOS CORREOS ME HAN RESPONDIDO NADA EN ABSOLUTO. Siempre leo en estas valoraciones, que cuando alguien tiene una queja, se le responde que escriba un correo, etc, etc. PUES NO CONTESTAN NADA EN ABSOLUTO. Lamento decir que en la actualidad estoy estudiando a qué compañía irme, algo que hasta ahora no me había planteado. Y mira que no era tan complicado atenderme y darme respuesta… - Ignacio Martín-Borregón

Desde Gesternova también cuentan con una vertiente digital de atención al cliente, ya que responden a sus valoraciones en Google, tanto agradeciendo, como mostrando solución u ofreciendo otras vías de contacto a los clientes disconformes.

Opiniones sobre el teléfono de atención al cliente de Gesternova

Desde Google, cabe destacar que encontraremos por lo general, una buena valoración del teléfono de atención al cliente de Gesternova. Algunas de las opiniones que los clientes han publicado han sido las siguientes:

Tuve un problema cuando me di de alta que no me llegó el email de confirmación, desde atención al cliente se pusieron en contacto conmigo y al tener todos mis datos me enviaron el email y en 4 días ya me han cambiado a su compañía. - Verónica Casan

Contraté mi suministro con esta compañía hace cuatro años y jamás he tenido un problema con ellos. Muy buen servicio de atención al cliente, facturas transparentes, precio razonable y rapidez en su respuesta. - Iriem Iriem

En cuanto a clientes descontentos con la atención al cliente, podemos encontrar algunas opiniones como estas:

Empresa con mal servicio de atención al cliente, no puedo opinar sobre costes ya que por el servicio tan malo no empece a funcionar con ellos. - JGD

Tarifas de Gesternova, ¿qué dicen los usuarios?

En Gesternova, diferencian las tarifas en tres rangos:

• Hogar y negocios (potencia menor a 15 kW)
• PYMES y empresas (potencia mayor a 15 kW)
• Alta tensión (Grandes consumidores)

Los clientes valoran las tarifas de Gesternova como positivas, ya que destacan sus precios competitivos y algunos hacen hincapié en el ahorro.

Mi primera factura ha llegado: estoy contentísimo. Precios asequibles y factura fácil de entender. Por ahora solo puedo quejarme de los impuestos elevados y quizá del formato de la factura, pero el precio es lo primordial. ¡¡Seguid así!! - Miguel Ángel (Migerucchi)

En Gesternova cuentan con una tarifa única adaptable a las necesidades de tu empresa o PYMES, así como de Alta tensión, pero puedes encontrar tres tarifas diferentes para Hogar y Negocios con potencia menor a 15 kW.

• Tarifas de luz de Gesternova
• Tarifa Fácil: precio fijo durante las 24h. Con esta tarifa puedes consumir la electricidad que necesites sin preocuparte del horario. Puedes contratar hasta dos potencias diferentes a lo largo del día en función de tus necesidades.
• Tarifa Horas: una tarifa con tres rangos de precio diferentes a lo largo del día dependiendo del tipo de período, siendo del más barato al más caro: valle, llano y punta.
• Tarifa Mercado: pagarás el precio real de la electricidad en el mercado mayorista más los peajes y un pequeño margen de 0,01 € por cada kWh que consumas.

Opiniones sobre la factura de Gesternova

En las facturas de Gesternova destaca su claridad. Los clientes afirman que es fácil interpretar la factura de Gesternova y el desglose de precios que lleva al importe total a pagar. Algunas de las opiniones sobre la factura de Gesternova son las siguientes:

Todo correcto! Llevo 6 meses con ellos con tarifa con discriminación horaria y todo ha sido tal y como acordé con ellos. Precio competitivo tanto en potencia como en energía, energía "verde" y facturas claras. Los consumos que me han cobrado los he corroborado con la distribuidora y son correctos para cada tramo horario. No he tenido la necesidad de llamar a atención al cliente. Por poner un pero es que no tienen aplicación móvil o al menos no la he encontrado. Por tanto, muy recomendable. - Miquel GG

He quedado traumatizado por ellos, a tal punto que me daba miedo encender una triste luz en mi piso de 30m2, unas facturas de escándalo, nunca ni jamás con ellos , Nunca!!!! - Roque Martinez