TotalEnergies: opiniones de los clientes 2023

TotalEnergies es una de las compañías de energía verde más importantes de España, con una de las carteras de clientes más grandes del país. Aquí encontrarás toda la información que comparten sus clientes sobre sus tarifas, facturas, atención al cliente y servicios en general que presta la compañía.

¿Qué opinan los clientes de TotalEnergies?

Desde la adquisición de los clientes de la compañía EDP en 2020, TotalEnergies se ha convertido en la cuarta compañía más grande del país. Es importante conocer las opiniones de sus clientes antes de contratar sus servicios, para así saber las ventajas y desventajas de esta compañía de energía verde.

Opiniones positivas sobre TotalEnergies

En cuanto a aspectos positivos de TotalEnergies, los clientes valoran favorablemente su compromiso con el planeta gracias a la energía verde, así como su atención comercial, la transparencia y la calidad de los servicios. Algunas opiniones que podemos encontrar son las siguientes:

El trato con los comerciales ha sido muy bueno. En cuanto al servicio todavia no puedo opinar, puesto que todavía no se ha materalizado el traspaso de compañía energetica. El precio de su oferta es imbatible por todo lo que he estado indagando y mantienen su compromiso por 4 años y sin permanencia. - Albert E.

La tramitación con el comercial fue ágil y facilito toda la información requerida, la oferta fue decisiva en la contratación. Espero que se cumpla y poder seguir teniendo está opinión una vez comiencen a prestar suministro. - Israel P.

Tenía dudas sobre si cambiar de eléctrica. Llame a mi compañía para ver cómo podía pagar menos y no me atendieron, me marearon de un teléfono a otro. Finalmente me dijeron que no podían hacer nada, que eran lentejas. Miré quien daba el mejor precio, llamé a TotalEnergies y todo genial. Buena atención, un ahorro de casi el 30%. De momento como de la noche al dia. -CARLOS P.

Opiniones negativas sobre TotalEnergies

Por otro lado, las opiniones negativas se suelen centrar más en malentendidos con las ofertas y el precio de las tarifas, así como errores a la hora de dar de alta los contratos. Algunas de estas opiniones negativas sobre TotalEnergies son:

Accedí a cambiarme de compañía por la vinculación que tengo con carrefour, Pero aún no tengo claro si estoy vinculado o no , por un fallo de la primera operadora que me hizo el contrato. Por eso no estoy contento, he tenido que llamar dos veces más y no lo tengo todo claro. Me tocará esperar a la primera factura. Si no me daré de baja otra vez. - Ayoub Y.

No pudo dar opinión válida dado que recibí información incorrecta del comercial sobre el periodo de aceptación. Grabé contacto el día 15 de febrero y sigo esperando ha que mi contrato sea vigente. Ninguna respuesta a mi reclamaciones. - Carmen P.

Tras todo el trámite y firmar el mensaje sms que me mandaron me dijeron que en 14 días estaría todo, llame a los 19 y me pideron que llamara más adelante, volví a llamar a los 21 días y tras bastante tiempo al teléfono me dijeron que no les constaba ningún alta a mi nombre y que no se había realizado trámite ninguno. Como comprederá es muy mala experiencia, ya no estoy muy interesado si funcionan de esa manera. - Isidro Jesus S.

Facturas de TotalEnergies: ¿qué opinan los usuarios?

Las facturas son un elemento muy importante a la hora de contratar una compañía de luz. Es importante que sean concisas y con toda la información explicada de forma accesible. A su vez, los clientes dan mucha importancia a la posibilidad de ahorrar dinero en la factura de la luz a la hora de cambiar de comercializadora.

Algunas de las opiniones sobre la factura de TotalEnergies dicen lo siguiente:

Me han mejorado la oferta que tenía en mi actual comercializadora. He realizado 3 contratos. - Pablo R.

No es el precio que esperaba, supongo que pronto bajará, el que hice para mi casa con vosotros es mas económico, este me parece caro. Esperare a ver si baja el kw. - Salvador B.

AUN NO HE RECIBIDO LA PRIMERA FACTURA Y SIGO SIN PODER CONTACTAR CON LA PERSONA QUE PROMETIÓ ATENDER EL NÚMERO QUE ME DIÓ, AL DIA SIGUIENTE APARECIAN LOS DOS TELEFONO COMO NO EXISTENTES, ME PARECE VERGONZOSO, PARA QUE QUEDE CONSTANCIA...SE LLAMA SHEILA HERNANDEZ. - Arnaud Y.

Factura electrónica de TotalEnergies: +DIGITAL

TotalEnergies dispone de una opción de recibir tu factura de la luz de forma digital. La factura electrónica recibe el nombre de +DIGITAL, y es la forma más cómoda y sostenible de recibir la información de facturación con la compañía.

En línea con su compromiso con el desarrollo sostenible, TotalEnergies premia a aquellos usuarios que opten por este tipo de tarifa, ofreciendo descuentos de hasta 21 € de descuento en la factura.

• Beneficios de la factura online +DIGITAL de TotalEnergies
• Es más sostenible que la factura tradicional, ya que ahorras material y transporte.
• Puedes beneficiarte de hasta 21 € de descuento en tu factura.
• Accede a ella en cualquier momento, desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
• Es posible descarga e imprimirla igualmente si fuese necesario.
• Es un sistema más organizado, ya que es más sencillo acceder a las facturas por fecha o domicilio, que si las tienes en formato físico.

Opiniones de las tarifas verdes de TotalEnergies

La variedad de tarifas que ofrece TotalEnergies hace que este sea un aspecto bastante positivo de la compañía, ya que es más sencillo encontrar la tarifa que mejor se adapta a tus hábitos de consumo.

• Tarifas de luz de TotalEnergies
• A tu Aire Siempre: pagarás el mismo precio de tu consumo de electricidad durante todo el día.
• Programa tu Ahorro: discriminación horaria en tres períodos de precios a lo largo del día.
• Plan Ahora: pagas lo que vale la energía más una pequeña cuota de 6€.
• Vehículo Eléctrico: 2 tramos de precios del kWh según la hora del día para que puedas recargar tu coche eléctrico con un precio más económico durante las noches.
• Autoconsumo Solar: una tarifa con compensación de excedentes con la que podrás aprovechar las horas del sol para producir tu propia energía y pagar menos.

Aquí encontrarás opiniones de los usuarios sobre las tarifas de TotalEnergies

Muy buenas ofertas. - Marcia Jimena B.

Mejor precio y buena atención post contratar que otros te dejan tirados. Victor C.

Muy contenta con la oferta que me han hecho. En tiempos de crisis eléctrica, mi factura ha bajado bastante. RAQUEL F.

Opiniones del teléfono de atención al cliente de TotalEnergies

Los clientes de TotalEnergies destacan muy positivamente la atención al cliente telefónica que ofrece la compañía, destacando su trato amable, humano y cercano, así como la resolución de dudas y asesoramiento personalizado de los usuarios.

Algunos de estos comentarios positivos sobre el teléfono de atención al cliente de TotalEnergies, dicen lo siguiente:

Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo! Y muy buen Trato de Paz. - Mari Paz R.

Muy buena la atención indicando todos los detalles y resolviendo todas mis dudas muy buena la atención por parte del comercial un gran profesional. - Emiliano Luis M.

La atención ha sido estupenda la explicaciones clara y agradable trato. - Francisco Gabriel L.

La atención ha sido muy buena y cercana, me ha resuelto todas mis dudas. Gracias por tener gente que lo hace más fácil. - Yuridia Helena M.

Todas las opiniones que encontrarás en este artículo están publicadas en Opiniones Verificadas by Skeepers.

Podrás contactar con TotalEnergies en los siguientes teléfonos:

Recuerda que si tienes incidencias con cualquier compañía de luz, siempre puedes informarte sobre tus derechos como consumidor en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).