Alterna, fournisseur d’électricité verte

Né du regroupement de 51 entreprises locales de distribution (ELD), Alterna est un fournisseur d’énergie verte alternatif. Le fournisseur est apparu sur le marché en 2005 mais certaines des ELD qui le composent ont déjà plus de 90 ans d'expertise. Découvrez ses offres vertes !

L’offre électricité verte d’Alterna

Alterna propose deux offres d’électricité 100% verte, produite à partir de sources d’énergie renouvelable. Avec ces offres, pour chaque kWh consommé par un client, le fournisseur s’engage, via le mécanisme des garanties d’origine (GO), à acheter une quantité équivalente en électricité verte et à la réinjecter dans le réseau.

Les offres vertes d’Alterna sont des offres standard, c'est-à-dire que le fournisseur achète séparément l’électricité et les garanties d’origine, ne garantissant pas la provenance de son électricité.

À noter qu’Alterna ne propose actuellement qu’une offre de gaz naturel. Pour souscrire une offre de biogaz, il faudra se tourner vers un autre fournisseur alternatif, comme ekWateur, ilek.

Le prix de l’électricité chez Alterna est disponible en option tarifaire base ou heures pleines heures creuses.

Les tarifs de l’offre verte 100% française d’Alterna

L’offre 100% française d’Alterna est une offre à prix indexé. Les prix du kWh et de l'abonnement suivent les évolutions du tarif réglementé.

Les tarifs de l’offre verte 100% locale d’Alterna

L’offre 100% locale d’Alterna est une offre à prix fixe. Les prix du kWh et de l'abonnement sont fixes pendant 2 ans.

L'offre 100% locale d'Alterna est labellisée VertVolt "Choix très engagé". Créé par l'ADEME, ce label indique que l'énergie a été achetée à des producteurs d'énergie renouvelable français. En effet, le fournisseur s'engage à ce qu'au moins 25 % de cette énergie provienne de centres de productions mis en place par des collectivités locales et avec une gouvernance partagée.

Mon compte Alterna

L’espace client “Mon compte” d’Alterna est accessible à tous les clients du fournisseur dès leur souscription. Il leur donne l’accès à l’ensemble des informations concernant leur contrat d’énergie (données personnelles, factures, résiliation…).

Pour y accéder, il suffit de se rendre sur le site Internet du fournisseur et de suivre les étapes suivantes :

1. Se connecter sur "Espace client", qui se situe en haut à droite de l'écran ;
2. Saisir son adresse e-mail et son mot de passe ;
3. Cliquer sur “Connexion”.

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Comment obtenir un code promo Alterna ?

Alterna propose une offre de parrainage qui permet à ses clients d'économiser 20€ sur leur facture d’électricité pour chaque nouveau filleul inscrit. Cette offre est sans limite, c'est-à-dire que le client peut parrainer autant de filleuls qu'il le souhaite, sachant que le cumul de réductions de parrainage ne doit pas dépasser le montant total de la facture annuelle.

Pour parrainer un proche, il suffit de :

• Partager le code promo suivant : 19PAR2000 ;
• Envoyer à ses filleuls la référence de son contrat ;
• Faire souscrire ses filleuls à un contrat Alterna ;
• Profiter de la réduction de 20€ applicable sur le montant de sa prochaine facture.

Alterna : les avis des consommateurs

Les avis des consommateurs sur le fournisseur sont plutôt positifs. Selon une étude de OpinionWay, près de 9 clients sur 10 recommandent les services d’Alterna, en particulier son service client très qualitatif. Alterna fait d’ailleurs partie des fournisseurs ayant reçu le Label Clair’Energie.

Le Label Clair’EnergieDécerné par la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR), ce label récompense les bonnes pratiques commerciales, le respect du consommateur et de l’environnement.

Grâce à ses conseillers basés à Poitiers et à ses 60 agences réparties dans toute la France, le service client d’Alterna a de même été reconnu “meilleure enseigne qualité de service en 2018” selon une enquête du magazine Capital auprès de 20 000 consommateurs.

Comment contacter Alterna ?

Pas encore client ? Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur ce fournisseur ou souscrire son offre verte, vous pouvez appeler le 01 86 65 54 85 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h (appel gratuit). Un conseiller Selectra répondra à toutes vos questions et vous aidera à ouvrir un contrat chez Alterna.

Il est également possible de souscrire un contrat en ligne.

La résiliation de votre contrat auprès de votre ancien fournisseur est automatique, Alterna s’occupe de tout. Aucune démarche n’est à effectuer.

Déjà client ? Pour toutes questions concernant votre contrat, vous pouvez contacter Alterna par divers moyens :

• Par téléphone au 08 00 94 08 08 du lundi au vendredi de 9h à 17h ;
• Par courrier à l’adresse suivante : 75 Boulevard Haussmann 75008 Paris.

Qui est Alterna, le fournisseur d’énergie verte ?

Alterna a été créé en 2005 par 51 EDL, dont certaines ont plus de 90 ans d'expertise, pour concurrencer les fournisseurs historiques. Grâce à cette constitution particulière, Alterna a l'avantage de maîtriser toute la chaîne de l'énergie : production, distribution et commercialisation.

En tant qu’acteur de l’énergie verte, Alterna consacre 100% de ses investissements dans la production d’énergies renouvelables. De plus, les ELD membres d’Alterna produisent 750 GWh d’énergies renouvelables soit l’équivalent de la consommation de 214 000 habitants. Cela représente une économie de plus de 89 000 tonnes de CO2.

Le fournisseur a été classé dans la catégorie des fournisseurs verts en bonne voie du comparatif 2020 de Greenpeace. En effet, Alterna a doublé ses capacités de production d'énergies renouvelables depuis 2017 mais s'approvisionne encore en grande partie en électricité non renouvelable.