⚠️ Enercoop n'accepte plus de nouveau client

Face aux hausses de prix de l'énergie, Enercoop n'accepte plus de nouveau client pour l'instant.

Un conseiller vous aide à trouver la meilleure option pour payer moins cher (Annonce  - Service Selectra non partenaire d'Enercoop) :

Enercoop contact : téléphone du service client, adresse, email

enercoop contact

Fournisseur d’énergie verte d’origine 100% renouvelable depuis 2007, Enercoop s’approvisionne directement auprès de plus de 300 producteurs partout en France. Retrouvez ici tous les moyens de contact pour joindre Enercoop : numéros de téléphone du service client, adresse postale, e-mail, site internet ou encore réseaux sociaux.


Contacter Enercoop pour souscrire à une offre d’énergie verte

Reconnue “vraiment verte” par Greenpeace et "premium" par l'Agence de la Transition écologique (ADEME), l’électricité verte vendue par Enercoop est garantie 100% renouvelable et 0% d’origine nucléaire, c'est-à-dire qu'elle provient de sources hydrauliques, éoliennes et photovoltaïques. De même, le gaz proposé par le fournisseur est du biométhane issu de déchets organiques. Choisir Enercoop, c’est donc soutenir le développement des énergies renouvelables en France et participer à un nouveau projet d’appropriation citoyenne et locale du secteur de l’énergie.

Avis client Enercoop 2022Consultez les avis client sur Enercoop pour vous faire une idée des ses offres avant d’y souscrire.

Cependant, l’offre d’électricité d’Enercoop est l'une des plus chères du marché : 17% plus élevée que celle du fournisseur historique EDF. Selon Enercoop, un foyer moyen de quatre personnes, sans chauffage électrique paiera environ 7 €/mois de plus par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Ce tarif élevé s'explique par la juste rémunération des producteurs locaux.

L’offre verte de Enercoop est donc recommandée aux consommateurs les plus engagés dans la transition énergétique, prêts à payer une facture d’électricité élevée comme un choix militant mais aussi à faire des économies d’énergie.

L’offre Enercoop est sans engagement. Le consommateur est donc libre de résilier son contrat Enercoop à tout moment, sans aucun frais ni justificatif.

Pour que la demande de souscription soit prise en charge le plus efficacement possible, le client doit se munir au préalable des éléments suivants :

enercoop service client
  • Coordonnées : nom, adresse, téléphone ;
  • Numéro de compteur électricité ou identifiant PDL - Point de Livraison (à trouver sur la facture d'électricité par exemple) pour souscrire un abonnement d'électricité ;
  • Numéro de compteur de gaz ou identifiant PCE - Point de Comptage et d'Estimation (à trouver sur la facture de gaz par exemple) pour souscrire un abonnement de gaz ;
  • RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour mettre en place le système de paiement de factures par prélèvement bancaire automatique ;
  • Nom de l’ancien occupant (s’il s’agit d’un déménagement).

hausse tarif energie

Affecté par la hausse des prix de l'énergie ?

Faites-vous accompagner gratuitement par l’un de nos experts en énergie verte !

Comment contacter le service client d'Enercoop ?

Les avis clients Enercoop sont généralement positifs quant au service client d’Enercoop. En effet, afin de répondre au mieux aux attentes de ses consommateurs, Enercoop propose un service client à l’écoute.

Numéro de téléphone Enercoop

Pas encore client ? Il vous suffit d'appeler le ☎️ 01 86 65 54 85 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Déjà client ? Le service client de Planète Oui est joignable par téléphone au 01 75 44 41 56 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h.

En cas de coupure ou de panne d’électricité, il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau Enedis et non Planète Oui au numéro suivant : 09 72 67 50 XX (XX représentant le numéro du département de l’abonné). Par exemple, pour contacter Enedis à Lille, le numéro serait le suivant : 09 72 67 50 59.

Email Enercoop

Il est également possible de contacter Enercoop par email à l’adresse suivante : service-client.part@enercoop.fr, de se connecter à son espace client Enercoop et d’échanger avec un conseiller Enercoop ou bien de remplir le formulaire de contact dans la rubrique "Contact" du site.

Réseaux sociaux Enercoop

Enercoop est également très présent sur les réseaux sociaux, que ce soit Facebook, Twitter, Instagram ou LinkedIn. Ceux-ci représentent souvent une manière simple et rapide de contacter le service client. On peut, par exemple, entrer en contact avec un conseiller sur la messagerie instantanée Messenger de Facebook.

Adresse postale Enercoop

Pour des demandes précises, comme une résiliation de contrat Enercoop ou l’envoi d’un Chèque Energie, on peut écrire à l'adresse du service client Enercoop :

Service client Enercoop
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19

Siège social Enercoop

Le siège social d'Enercoop se situe à l'adresse suivante :

Enercoop
16-18 quai de la Loire
75019 Paris

Les coopératives Enercoop

Enercoop est un regroupement de 11 coopératives. Pour obtenir des renseignements sur le fonctionnement de la coopérative de sa région ou pour devenir sociétaire, il convient de contacter l’une des coopératives Enercoop.

energie verte
  1. Auvergne-Rhône-Alpes ;
  2. Bretagne ;
  3. Hauts-de-France ;
  4. Languedoc-Roussillon ;
  5. Midi-Pyrénées ;
  6. Nationale ;
  7. Nord-Est ;
  8. Normandie ;
  9. Nouvelle-Aquitaine ;
  10. Pays de la Loire ;
  11. Provence-Alpes-Côte d’Azur.
Coopératives Enercoop
Région Adresse Coordonnées Horaires d’ouverture
Nationale Enercoop Nationale
16 - 19 Quai de la Loire
75019 Paris
09 70 68 07 65 Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Auvergne-Rhône-Alpes Enercoop AURA
La Coop
5 Esplanade Andry Farcy
38000 Grenoble
04 56 40 04 20
contact@aura.enercoop.fr
Du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h30
Bretagne Enercoop Bretagne
Le Quadri
47 avenue des Pays-Bas
35200 Rennes
02 30 96 65 83
contact@bretagne.enercoop.fr
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Hauts-de-France Enercoop Hauts-de-France
Maison Stéphane Hessel
235 Boulevard Paul Painlevé
59000 Lille
03 62 27 97 50
contact@hautsdefrance.enercoop.fr
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Languedoc-Roussillon Enercoop Languedoc-Roussillon
Pôle REALIS
710 rue Favre de St Castor
CS 17406, 34184 Montpellier cedex 4
09 72 12 64 03
contact@languedoc.enercoop.fr
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Midi-Pyrénées Enercoop Midi-Pyrénées
La Prise & la Terre
26-28 rue Marie Magné
31300 Toulouse
05 32 50 04 90
bonjour.mipy@enercoop.org
Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (17h le vendredi)
Nord-Est Enercoop Nord Est
Pôle des Vieux Moulins
23A rue André Dhôtel
08130 Attigny
03 10 93 06 62
contact@ene.coop
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Normandie Enercoop Normandie
Seine Ecopolis
45, Avenue Robert Hooke
76800 Saint Etienne du Rouvray
02 32 80 99 80
contact@normandie.enercoop.fr
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Nouvelle-Aquitaine Enercoop Nouvelle-Aquitaine
Darwin écosystème
87 Quai des Queyries 33100 Bordeaux
05 47 50 05 92
contact@nouvelle-aquitaine.enercoop.fr
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Pays de la Loire Enercoop Pays-de-la-Loire
Le Solilab - Bureau 201
8 Rue Saint-Domingue
44200 Nantes
02 55 59 01 80
contact@pdl.enercoop.fr
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Provence-Alpes-Côte d’Azur

Enercoop Paca
28 boulevard National
13001 Marseille

04 84 25 89 19
contact@paca.enercoop.frcontact@paca.enercoop.fr
Du lundi au vendredi de 9h à 18h

L’espace client d'Enercoop

L’espace client d’Enercoop permet de :

  • Consulter les factures relatives à votre contrat ;
  • Suivre votre consommation ;
  • Parrainer vos proches ;
  • Modifier vos informations personnelles.

Pour y accéder, il suffit de :

  1. Se rendre sur le site Internet d’Enercoop ;
  2. Cliquer sur la rubrique “Mon espace”, puis “Espace client” ;
  3. Saisir son adresse email et le mot de passe choisi lors de la souscription ;
  4. Cliquer sur “Se connecter”.

Qui est Enercoop, fournisseur d’énergie renouvelable ?

Créée en 2005 par une vingtaine d'acteurs issus des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et de l'économie sociale et solidaire, tels que Greenpeace ou Biocoop, Enercoop est d’abord né juridiquement sous la forme d'une SCIC (Société Coopérative d'Intérêt Collectif). En 2007, avec l’ouverture du marché de l’énergie, Enercoop devient officiellement un fournisseur d’énergie alternatif 100% renouvelable et coopératif.

Le fournisseur apparaît également en première position, ex-aequo avec Planète Oui, dans le classement 2020 des fournisseurs d’électricité “vraiment verts” de Greenpeace.

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