Enercoop contact : téléphone du service client, adresse, email

Fournisseur d’énergie verte d’origine 100% renouvelable depuis 2007, Enercoop s’approvisionne directement auprès de plus de 300 producteurs partout en France. Retrouvez ici tous les moyens de contact pour joindre Enercoop : numéros de téléphone du service client, adresse postale, e-mail, site internet ou encore réseaux sociaux.

Contacter Enercoop pour souscrire à une offre d’énergie verte

L’électricité verte vendue par Enercoop est garantie 100% renouvelable et 0% d’origine nucléaire, c'est-à-dire qu'elle provient de sources hydrauliques, éoliennes et photovoltaïques. De même, le gaz proposé par le fournisseur est du biométhane issu de déchets organiques. Choisir Enercoop, c’est donc soutenir le développement des énergies renouvelables en France et participer à un nouveau projet d’appropriation citoyenne et locale du secteur de l’énergie.

Avis client Enercoop 2022Consultez les avis client sur Enercoop pour vous faire une idée des ses offres avant d’y souscrire.

Cependant, l’offre d’électricité d’Enercoop est l'une des plus chères du marché : 17% plus élevée que celle du fournisseur historique EDF. Selon Enercoop, un foyer moyen de quatre personnes, sans chauffage électrique paiera environ 7 €/mois de plus par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Ce tarif élevé s'explique par la juste rémunération des producteurs locaux.

L’offre verte de Enercoop est donc recommandée aux consommateurs les plus engagés dans la transition énergétique, prêts à payer une facture d’électricité élevée comme un choix militant mais aussi à faire des économies d’énergie.

L’offre Enercoop est sans engagement. Le consommateur est donc libre de résilier son contrat Enercoop à tout moment, sans aucun frais ni justificatif.

Pour que la demande de souscription soit prise en charge le plus efficacement possible, le client doit se munir au préalable des éléments suivants :

• Coordonnées : nom, adresse, téléphone ;
• Numéro de compteur électricité ou identifiant PDL - Point de Livraison (à trouver sur la facture d'électricité par exemple) pour souscrire un abonnement d'électricité ;
• Numéro de compteur de gaz ou identifiant PCE - Point de Comptage et d'Estimation (à trouver sur la facture de gaz par exemple) pour souscrire un abonnement de gaz ;
• RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour mettre en place le système de paiement de factures par prélèvement bancaire automatique ;
• Nom de l’ancien occupant (s’il s’agit d’un déménagement).

Comment contacter le service client d'Enercoop ?

Les avis clients Enercoop sont généralement positifs quant au service client d’Enercoop. En effet, afin de répondre au mieux aux attentes de ses consommateurs, Enercoop propose un service client à l’écoute.

Numéro de téléphone Enercoop

Pas encore client ? Il vous suffit d'appeler le ☎️ 01 86 65 54 85 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Déjà client ? Le service client de Planète Oui est joignable par téléphone au 01 75 44 41 56 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h.

En cas de coupure ou de panne d’électricité, il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau Enedis et non Planète Oui au numéro suivant : 09 72 67 50 XX (XX représentant le numéro du département de l’abonné). Par exemple, pour contacter Enedis à Lille, le numéro serait le suivant : 09 72 67 50 59.

Email Enercoop

Il est également possible de contacter Enercoop par email à l’adresse suivante : [email protected], de se connecter à son espace client Enercoop et d’échanger avec un conseiller Enercoop ou bien de remplir le formulaire de contact dans la rubrique "Contact" du site.

Réseaux sociaux Enercoop

Enercoop est également très présent sur les réseaux sociaux, que ce soit Facebook, Twitter, Instagram ou LinkedIn. Ceux-ci représentent souvent une manière simple et rapide de contacter le service client. On peut, par exemple, entrer en contact avec un conseiller sur la messagerie instantanée Messenger de Facebook.

Adresse postale Enercoop

Pour des demandes précises, comme une résiliation de contrat Enercoop ou l’envoi d’un Chèque Energie, on peut écrire à l'adresse du service client Enercoop :

Service client Enercoop
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19

Siège social Enercoop

Le siège social d'Enercoop se situe à l'adresse suivante :

Enercoop
16-18 quai de la Loire
75019 Paris

Les coopératives Enercoop

Enercoop est un regroupement de 11 coopératives. Pour obtenir des renseignements sur le fonctionnement de la coopérative de sa région ou pour devenir sociétaire, il convient de contacter l’une des coopératives Enercoop.

1. Auvergne-Rhône-Alpes ;
2. Bretagne ;
3. Hauts-de-France ;
4. Languedoc-Roussillon ;
5. Midi-Pyrénées ;
6. Nationale ;
7. Nord-Est ;
8. Normandie ;
9. Nouvelle-Aquitaine ;
10. Pays de la Loire ;
11. Provence-Alpes-Côte d’Azur.

L’espace client d'Enercoop

L’espace client d’Enercoop permet de :

• Consulter les factures relatives à votre contrat ;
• Suivre votre consommation ;
• Parrainer vos proches ;
• Modifier vos informations personnelles.

Pour y accéder, il suffit de :

1. Se rendre sur le site Internet d’Enercoop ;
2. Cliquer sur la rubrique “Mon espace”, puis “Espace client” ;
3. Saisir son adresse email et le mot de passe choisi lors de la souscription ;
4. Cliquer sur “Se connecter”.

Qui est Enercoop, fournisseur d’énergie renouvelable ?

Créée en 2005 par une vingtaine d'acteurs issus des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et de l'économie sociale et solidaire, tels que Greenpeace ou Biocoop, Enercoop est d’abord né juridiquement sous la forme d'une SCIC (Société Coopérative d'Intérêt Collectif). En 2007, avec l’ouverture du marché de l’énergie, Enercoop devient officiellement un fournisseur d’énergie alternatif 100% renouvelable et coopératif.