Elmy avis 2023 : ce que pensent les consommateurs

Fournisseur alternatif d’énergie 100% renouvelable, Elmy propose à ses clients une offre unique d’électricité verte 10% moins chère, 100% verte et 100% connectée. Mais qu’en pensent les consommateurs ? Faut-il choisir Elmy ? Retrouvez ci-dessous tous les retours clients sur le fournisseur Elmy en 2023 !

Quels sont les avis clients 2022 sur Elmy ?

L’avis des clients est très important pour avoir un retour réel sur leurs expériences. Quels sont donc leurs avis concernant l’offre d’énergie verte d'Elmy?

Le fournisseur reçoit une note moyenne de 8,2/10 (avec plus de 211 avis obtenus sur les 12 derniers mois) sur le site Avis Vérifiés en juillet 2021, dont 79,6% d'avis positifs.

“La suscription est simple, rapide et intuitive.” Emmanuel P.

“Très bonne écoute téléphonique, pas de problèmes pour le moment.” Jean-Michel L.

Avis positifs

“Impossible de se connecter à l’espace client. J’appelle le service client, j’attends et finalement on ne me répond pas." Francis S.

Avis négatif

Les points les plus souvent mis en avant sont les suivants :

Avis sur l’offre et les prix de l’électricité verte d'Elmy

L'offre Énergie Connectée d'Elmy est une offre d’électricité verte standard. Ses caractéristiques sont les suivantes :

• 10% moins chère : 10% de réduction sur le prix du kWh d’électricité par rapport aux tarifs réglementés en vigueur (TRV) ;
• 100% verte : offre d’électricité verte d'origine renouvelable (photovoltaïque, éolienne ou hydraulique) mais non premium ;
• 100% connectée : suivi de sa consommation en direct via l’application mobile grâce à un capteur installé sur le compteur électrique.

Si on compare l'offre de Elmy avec d'offres d'électricité similaires, le fournisseur est l'un des ;moins chers du marché. Pour aller plus loin dans les économies, Elmy complète son offre avec le Pack Suivi Énergie qui permettrait jusqu’à 11% de réduction de sa consommation, et près de 20% d’économies au total sur sa facture d’électricité.

Comment souscrire à l’offre Elmy ?

Pour souscrire un contrat d’énergie verte Elmy, vous pouvez souscrire à l’offre en ligne en demandant un devis sur le site Internet du fournisseur.

Pour que la demande de souscription soit prise en charge le plus efficacement possible, le client doit se munir au préalable des éléments suivants :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse ;
• Numéro de compteur électricité ou identifiant PDL - Point de Livraison (à trouver sur la facture d'électricité par exemple) pour souscrire un abonnement d'électricité ;
• Numéro de compteur de gaz ou identifiant PCE - Point de Comptage et d'Estimation (à trouver sur la facture de gaz par exemple) pour souscrire un abonnement de gaz ;
• Relevé d’Identité Bancaire pour une mise en place d'un système de paiement de factures par prélèvement bancaire automatique ;
• Nom de l’ancien occupant (s’il s’agit d’un déménagement).

Comment contacter le service client ?

Le service client d'Elmy est joignable par différents moyens de communication :

• Par e-mail, à l’adresse suivante : [email protected] ;
• Via la rubrique “Ma messagerie” de votre espace client ;
• Par téléphone au 09 69 39 09 89 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non-surtaxé, prix d’un appel local) ;
• Par courrier, à l'adresse suivante : 23 boulevard Jules Favre - 69006 Lyon ;
• Via ses différents réseaux sociaux, en particulier Facebook ou Twitter.

Pour toutes autres informations, consultez notre page contact du service client Elmy.

Qui appeler en cas de panne de courant ou d’incident électrique ? Votre fournisseur Elmy n’est pas dans ce cas-là l’interlocuteur adéquat. Il convient de contacter ENEDIS au numéro d’urgence : 09 726 750 XX. À la place de XX, il vous faudra indiquer le numéro du département de votre foyer. Par exemple, pour Lille, le numéro ENEDIS sera 09 726 750 59.