Service client Elmy : téléphone, adresse, e-mail

Fournisseur d’énergie renouvelable issu du groupe de distribution Casino, Elmy propose aux particuliers une offre d’électricité verte 10% moins chère, 100% verte et 100% connectée ! Retrouvez tous les moyens de contact du service client de GreenYellow : numéros de téléphone, adresse postale, e-mail, site internet ou encore réseaux sociaux.

Contacter Elmy pour souscrire à une offre d’énergie verte

Elmy propose une offre d’électricité verte de type standard : l'offre Énergie Connectée. Cette offre est dite 10% moins chère, 100% verte et 100% connectée. L’enjeu de Elmy concilie prix compétitifs et préoccupations environnementales. En souscrivant à un contrat d’électricité verte, le souscripteur participe ainsi à la transition énergétique tout en faisant des économies sur sa facture d’électricité.

L’électricité fournie est 100% renouvelable et certifiée grâce aux garanties d’origine et injectée sur le réseau d’Enedis. Elmy va en effet acheter la quantité d’énergie consommée par le client à un producteur d’énergie renouvelable européen et Enedis se chargera d’injecter cette énergie verte sur son réseau.

Pour devenir client, il suffit d'appeler le ☎️ 09 70 73 48 75 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour que la demande de souscription soit prise en charge le plus efficacement possible, le client doit se munir au préalable des éléments suivants :

• Coordonnées : nom, adresse, téléphone ;
• Numéro de compteur électricité ou identifiant PDL - Point de Livraison (à trouver sur la facture d'électricité par exemple) pour souscrire un abonnement d'électricité ;
• Numéro de compteur de gaz ou identifiant PCE - Point de Comptage et d'Estimation (à trouver sur la facture de gaz par exemple) pour souscrire un abonnement de gaz ;
• RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour mettre en place le système de paiement de factures par prélèvement bancaire automatique ;
• Nom de l’ancien occupant (s’il s’agit d’un déménagement).

Il est également possible de souscrire à l’offre Elmy en ligne sur son site Internet.

Comment contacter le service client Elmy ?

Les avis clients Elmy sont généralement positifs quant au service client. En effet, afin de répondre au mieux aux attentes de ses consommateurs, Elmy propose un service client à l’écoute.

Avis client Elmy 2022Consultez tous les avis client Elmy avant d’y souscrire.

Numéro de téléphone Elmy

Pas encore client ? Il vous suffit d'appeler le ☎️ 09 70 73 48 75 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Un conseiller répondra à toutes vos questions et vous aidera à ouvrir un contrat.

Déjà client ? Le service client d'Elmy est joignable par téléphone au 09 70 73 48 75 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non-surtaxé, prix d’un appel local). Ce numéro est utile pour une question, une modification ou même une résiliation de son contrat.

Quel numéro appeler en cas d’urgence ou de problème technique ?En cas de coupure ou de panne d’électricité, il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau Enedis et non Elmy au numéro suivant : 09 72 67 50 XX (XX représentant le numéro du département de l’abonné). Par exemple, pour contacter Enedis à Lyon, le numéro serait le suivant : 09 72 67 50 69.

Adresse postale Elmy

Elmy possède une agence sur le territoire français, toutes les démarches se font soit par téléphone, soit par Internet. Ainsi, pour des demandes précises, comme une résiliation de contrat Elmy ou l’envoi d’un Chèque Énergie, on peut écrire à l'adresse du service client :

Service Client Elmy
23 boulevard Jules Favre
69006 Lyon

Elmy étant une entreprise appartenant au groupe Casino, son siège social se situe dans la région lyonnaise. Pour envoyer un courrier à Elmy il faut donc l'adresser à :

📍 Service Client Elmy
23 boulevard Jules Favre
69006 Lyon

E-mail Elmy

Il est également possible de contacter Elmy :

• Par email à l’adresse suivante : [email protected] ;
• Via la rubrique “Ma messagerie” de votre espace client.

Réseaux sociaux Elmy

Elmy est également disponible sur les réseaux sociaux, tels qu'Instagram, Facebook ou Twitter par message privé du lundi au vendredi de 8h à 19h. Ceux-ci représentent souvent une manière simple et rapide de contacter le service client.

L’espace client d'Elmy

L’espace client d'Elmy permet de :

• Consulter les factures relatives à votre contrat ;
• Suivre votre consommation ;
• Parrainer vos proches ;
• Modifier vos informations personnelles.

Pour y accéder, il suffit de :

1. Se rendre sur le site Internet d'Elmy ;
2. Cliquer sur la rubrique “Espace client” ;
3. Saisir son adresse email et le mot de passe choisi lors de la souscription ;
4. Cliquer sur “Me connecter”.