ilek Contact : Numéro de Téléphone, Email, Service client

Mis à jour le
minutes de lecture
Tous les moyens de contacter ilek

ilek est un fournisseur vert d’électricité et de gaz créé en 2015. Fréquemment cité parmi les meilleurs fournisseurs alternatifs du marché, ilek se démarque par des offres entièrement locales d’énergie renouvelable. Retrouvez ici toutes les manières de contacter ilek.

Contacter ilek : tous les contacts !

Les différents moyens de contacter ilek :
Souscription ☎️ 01 86 65 53 52
Service Client 05 64 88 00 38
Adresse email [email protected]
Adresse postale ilek Service client
18 rue Lafayette
31000 TOULOUSE
Réseaux sociaux Facebook et Twitter

Contact ilek : numéro de téléphone

Contact ilek pour les non-clients

ilek, fournisseur d'énergie verte

ilek étant un fournisseur vert, au premier plan de la transition énergétique en France, changer de fournisseur pour souscrire un contrat chez ilek relève bien souvent d’une démarche environnementale.

Vous n’êtes pas encore client ilek et souhaitez découvrir les offres d’énergie verte du fournisseur ? Vous pouvez joindre un conseiller au ☎️ 01 86 65 53 52 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il répondra à toutes vos questions concernant les différentes offres d’électricité verte et de biogaz d’ilek, et vous guidera dans votre démarche de souscription le cas échéant.

La démarche de souscription à un contrat d’énergie est très simple et peut facilement se faire par téléphone. Dans ce cas, le nouveau fournisseur se charge lui-même de résilier l’ancien contrat et le client n’a aucune démarche à entreprendre. Pensez toutefois à vous munir des quelques informations suivantes pour faciliter encore la souscription :

  • Votre adresse complète;
  • Votre PDL (numéro de Point De Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation), qui est indiqué sur votre dernière facture d'électricité;
  • Votre index de compteur d'électricité;
  • Votre relevé d'identité bancaire (RIB), si vous désirez mettre en place un prélèvement automatique.

Par ailleurs, il peut être intéressant de consulter les tarifs ilek, d'électricité et de gaz.

Service client ilek : numéro de téléphone

Pour les clients d’ilek, il convient de joindre directement le service client de l’entreprise. D’ailleurs, le service client d’ilek est tout aussi local que son énergie renouvelable puisqu'il est basé à Toulouse. Il est joignable au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

ilek contact en ligne : compte client, email et réseaux sociaux

Le service client ilek est joignable en ligne, que ce soit via l’espace client de son site, ou bien par email à l’adresse suivante : [email protected]. Le site internet d’ilek met à la disposition de ses clients un chat en ligne qui permet de discuter en direct avec un conseiller sans avoir à décrocher son téléphone.

Il est également possible de contacter ilek par l’intermédiaire de ses réseaux sociaux, et plus particulièrement via la page Facebook ilek ou le compte Twitter ilek.

Par ailleurs, les réseaux sociaux sont un bon moyen d’entrer en contact avec la communauté d’ilek et de se tenir au courant des dernières actualités du fournisseur.

telephone ilek

Vous souhaitez souscrire un contrat ilek ?

Nos conseillers en énergie vous accompagneront gratuitement dans toutes les démarches.

L’espace client d’ilek vous permet d’avoir accès en ligne à toutes les informations relatives à votre contrat d’énergie. Vous y retrouverez votre contrat en lui-même, ainsi que toutes les factures d'électricité et les justificatifs de domicile dont vous pourriez avoir besoin. C’est aussi par ce biais que vous pouvez résilier simplement votre contrat ilek.

Parrainer un proche avec ilek Les clients d’ilek peuvent parrainer de nouveaux clients de l’entreprise et ainsi économiser des kWh sur leur facture. En effet, chaque parrainage donne lieu à une remise de 100 kWh à la fois pour le parrain et pour son filleul. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur son espace client en ligne et de cliquer sur "parrainage". On trouve ainsi un code qui peut être envoyé à d’éventuels filleuls par mail ou via les réseaux sociaux.

Contacter ilek par courrier

Il est parfois utile d’envoyer un courrier pour certaines réclamations, ou bien pour fournir certains documents à son fournisseur d’énergie. Dans ce cas, l’adresse postale du service client d’ilek est la suivante :

Service client ilek
18 rue Lafayette
31000 Toulouse

Cette adresse peut être utilisée pour tout type de demandes relatives à votre contrat, qu’il s’agisse d’un changement de RIB ou d’une résiliation par exemple.

telephone ilek

Vous souhaitez souscrire un contrat ilek ?

Nos conseillers en énergie vous accompagneront gratuitement dans toutes les démarches.

Contact ilek : accessibilité aux personnes sourdes et malentendantes

ilek propose plusieurs solutions afin de faciliter l’accès à son service client, en particulier à destination des personnes sourdes et malentendantes. Ainsi, le fournisseur offre des services :

  • de transcription écrite;
  • d’interprétation en LSF (Langue des Signes Française);
  • d’interprétation en LfPC (Langue Française Parlée Complétée).

Tous ces services sont accessibles gratuitement du lundi au vendredi de 9h à 19h, via le site internet d’ilek.

Qui contacter en cas de panne d'électricité/de gaz ?

homme avec smartphone

En cas de coupure de courant ou de gaz, ce n’est pas le fournisseur d’énergie qui est responsable mais bel et bien le gestionnaire de réseau. Il ne sert donc à rien de contacter ilek dans ce cas précis. Il faut plutôt s’adresser directement à Enedis pour l’électricité et à GRDF pour le gaz, qui enverront un technicien sur place pour régler le problème en cas de nécessité.

Les numéros de téléphone à appeler en cas de panne sont donc les suivants :

  • Enedis : 09 726 750 XX (où XX représente votre numéro de département)
  • GRDF : 0 800 47 33 33

FAQ ilek

Qu’est-ce qui différencie ilek des fournisseurs d’énergie historiques ?

ilek est un fournisseur alternatif d’énergie verte et renouvelable. L’entreprise privilégie les petits producteurs français qui puisent dans des sources d’énergies 100% renouvelables, à savoir les centrales hydroélectriques et les parcs éoliens pour l'électricité, ainsi que la méthanisation pour le biogaz.

Est-ce qu’ilek propose des tarifs intéressants ?

Le prix du kWh chez ilek est un peu plus élevé que le tarif Bleu réglementé d’EDF. En revanche, souscrire un contrat ilek, c’est l’assurance de s’engager dans une véritable démarche écologique et d’encourager la transition énergétique en France.

Comment avoir l’assurance qu’ilek est un fournisseur vraiment vert ?

ilek est le premier fournisseur d'énergie français à avoir reçu la certification B Corp. ilek est ainsi officiellement reconnu comme une entreprise ayant un impact positif et durable sur l’environnement et la société. ilek a également été désigné par Greenpeace comme un fournisseur d’électricité vraiment vert. Enfin, ilek a reçu le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2021.

Quels sont les avis des consommateurs à propos d’ilek ?

Les avis des consommateurs à propos d’ilek sont globalement positifs, mettant généralement en avant l’aspect local des offres. Des centrales hydroélectriques au service client, en passant par l'équipe de vente, toutes les activités d’ilek ainsi que ses fournisseurs sont établis en France. ilek séduit aussi ses clients par la qualité environnementale de sa démarche.