Mint Energie : souscription, contact et résiliation

Lancée en 2017, Mint Energie (ex : Telecom) est un fournisseur d'énergie d'électricité verte qui allie respect écologique couplé à des tarifs avantageux. Pour ne pas lésiner sur la qualité et la proximité de son service client, Mint Energie est implantée directement en France. Comment contacter Mint Énergie ? Comment résilier son contrat Mint Energie ? Quels sont les frais ? Retrouvez toutes les informations que vous devez savoir ci-dessus !

Comment contact Mint Energie ?

Des tarifs imbattables ! Retrouvez ici plus d’infos sur les tarifs des différentes offres de Mint Energie.

Souscription à une offre d'énergie verte chez Mint Energie

Pour faciliter la souscription, il faut vous munir au préalable des coordonnées (nom/adresse/téléphone), le numéro de Point de Livraison (PDL), qui sera retrouvable directement sur sa facture d'électricité, votre RIB et enfin le nom de l’ancien occupant, si applicable.

Avis clients Mint Energie 2022Consultez les avis clients sur Mint Energie pour vous faire une idée de ses offres avant d’y souscrire.

Souscrire par téléphone

Pour souscrire par téléphone, il vous suffit d'appeler gratuitement un conseiller Selectra au ☎️ 01 86 65 53 59 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pourquoi souscrire par téléphone avec Selectra ? La souscription par téléphone permet d’avoir accès, entre autres, à des conseils personnalisés afin de choisir l’offre la mieux adaptée à vos besoins, ou encore de simuler votre consommation en communiquant quelques informations à votre conseiller. Ce service est gratuit et n'ajoute aucun frais supplémentaire à votre facture.

Souscrire en ligne

La souscription au service de Mint Energie est également possible, à tout moment, à travers la rubrique "Souscrire" du site internet, et ce, en quelques minutes seulement. L'utilisateur choisit parmi 3 offres différentes et est ensuite invité à saisir certaines informations.

Comment obtenir un devis ? À travers son site internet, Mint Energie propose aussi d’obtenir un devis, en renseignant la puissance de son compteur (en kVA), son option tarifaire (Base ou HP/HC) ainsi que sa consommation annuelle (en kWh/an).

Souscription à l’offre Mint Solaire

Pour une énergie verte et locale, Mint Energie a lancé en 2020 l’offre Mint Solaire, permettant aux particuliers disposant d’une maison individuelle de produire leur propre électricité via l'installation de panneaux photovoltaïques sur leur toit.

Bénéficiez d'un an d'abonnement gratuit ! En ce moment, les nouveaux clients Mint Energie peuvent bénéficier d’un an d'abonnement gratuit, plus d’infos sont disponibles sur le site internet de Mint Solaire ou par téléphone au ☎️ 01 86 65 53 59 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Outre l'apport environnemental de l'offre, les retombées économiques sont également importantes. En effet, l'installation de panneaux photovoltaïques est facilitée par un accord premium des pouvoirs publics, ce qui entraîne par la suite une réduction pouvant aller jusqu'à 70% de sa facture d'électricité.

Retrouver tous nos articles liés à l'installation de panneaux solaires dans la rubrique notre expertise solaire !

Contact du service client Mint Energie

Le service client est accessible 24/7. Votre espace client Mint Energie vous permet de :

• Consulter sa facturation ;
• Demander un relevé de compteur ;
• Suivre sa consommation ;
• Gérer son déménagement.

Pour toute question relative au contrat, aux avantages, ou encore à la facturation, Mint Energie met à disposition plusieurs canaux de communication. Plus à ce sujet ci-dessous.

Numéro de téléphone Mint Energie

Pour joindre le service client de Mint Energie, il vous suffit d'appeler le ☎️ 09 77 40 10 80(appel gratuit) pour toute personne souhaitant joindre le service client, et ce, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

• Pour l’offre Online Green : Il n’est pas possible de joindre le service client à travers ce numéro, seul le contact par internet est à disposition ;
• Pour l’offre Smart Green : Il est possible de bénéficier d’une priorité au service client téléphonique en appelant le numéro à disposition dans la rubrique “contact” de leur espace client.

Adresse e-mail de Mint Energie

L’adresse e-mail : [email protected] (disponible 24h/24 et 7j/7) et le formulaire de contact disponible sur leur site, permettent de joindre directement le service client Mint Energie.

Réseaux sociaux Mint Energie

Mint Energie a mis en place des conseillers qu’il est possible de joindre à travers les réseaux sociaux Facebook, Twitter ou Instagram.

À noter qu’à travers le tchat Messenger de Facebook, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, il est possible d’entrer en contact avec un conseiller en seulement quelques minutes.

Contact du siège social de Mint Energie

Pour toute visite ou envoi de courrier au siège de Mint Energie, l’adresse de son bâtiment est la suivante :

Mint Energie
CS 40900
34965 MONTPELLIER CEDEX 2
FRANCE

Règlement de sa facture par chèque énergie

Pour les clients souhaitant régler leur facture grâce au chèque énergie, 2 solutions leur sont mises à disposition :

• Par internet : en renseignant ses références client sur le site du chèque énergie
• Par voie postale : en envoyant son chèque à l’adresse "Mint Energie, 52 rue d'Odin CS 40900, 34965, Montpellier CEDEX 2"

Numéro de dépannage technique

Tout incident technique lié à la ligne/compteur doit être directement adressé à Enedis (ex-ERDF) qui est le gestionnaire du réseau.

Enedis (ex-ERDF) est joignable directement et à tout moment au 09 72 67 50 XX en veillant à bien remplacer “XX” par le numéro de son département !

Changement de fournisseur

Vous pouvez changer de fournisseur vous-même, mais il y aura probablement des coûts initiaux, et le fait que le nouveau fournisseur annule l'ancien contrat évite ces coûts supplémentaires !

 

Le changement de fournisseur s'est réalisé sans problème. Je ne connaissais que le nom de l'ancien locataire et pour être certain du numéro de mon point de livraison, j'ai appelé Mint-Energie et nous avons finalisé la souscription. Le raccordement s'est fait à la date fixée, aucun problème, j'ai été averti par mail pour tout le suivi." Julie C (Trustpilot)

En effet, une fois votre nouveau contrat activé chez Mint Energie, le processus de résiliation de l’ancien contrat, et d’activation du nouveau contrat, se fait automatiquement. Ainsi, le système d’information d’Enedis (ex-ERDF) se charge de tout, gratuitement et sans coupure.

 

Pour plus de détails, nous vous précisions les conditions de résiliation d'un contrat Mint Energie ci-dessous.

Résiliation : démarches, frais et délai

Mint Energie met à disposition de ses abonnés plusieurs moyens de contact pour résilier leur abonnement. Cela peut être fait par téléphone, en ligne et par courrier.

De quoi dois-je me munir pour résilier mon contrat ? Pour résilier votre abonnement, vous devez vous munir de votre numéro d'identification du compteur, du numéro client, de l'ancien occupant et du relevé de compteur.

👍Pour résilier son contrat d'énergie par téléphone, il suffit de contacter le service client de Mint Energie au 09 77 40 10 80. Des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h (appel non surtaxé) pour traiter les demandes de résiliation. Par mail, vous devriez écrire à l'adresse suivante : [email protected]. Enfin, par courrier, référez-vous à l'adresse présentée au chapitre précédent.

Délai de résiliation Mint Energie

Les offres de Mint Energie sont sans engagement, les clients peuvent donc résilier leur contrat à tout moment.

Néanmoins, il est conseillé d’effectuer sa demande de résiliation au moins 15 jours avant la date de changement d’adresse effective. Cela permet au gestionnaire du réseau de distribution d’effectuer la mise en service du nouveau compteur à temps.

Que se passe-t-il si je dépasse la date limite ? Les clients qui ne respectent pas le délai de 15 jours s’exposent à des risques de coupure d'électricité lors de leur entrée dans leur nouveau logement. De plus, des frais de mise en service d’urgence pourraient leur être facturés.

Frais de résiliation Mint Energie

Pour résilier son contrat Mint Energie, l’abonné n’a aucun frais de résiliation à régler.

Bien que la résiliation soit gratuite, il peut arriver que le gestionnaire du réseau Enedis facture des frais annexes relatifs à :

• La mise en service du compteur électrique dans le nouveau logement en cas de déménagement. Ces frais peuvent varier selon letype de compteur et le délai requis d’intervention ;
• Le relevé du compteur s’il nécessite l’intervention d’un technicien Enedis (les compteurs de type Linky permettent un relevé à distance et ne nécessitent donc aucune intervention).

Profiter de l'offre de parrainage

Mint Energie a mis en place un système de parrainage simple, qui permet au filleul de remporter un bon d'achat de 20€ à faire valoir sur le site Mint Market (pour un panier minimum de 60 €, valable 3 mois à compter de la souscription) et au parrain 10 € de remise sur sa prochaine facture d'énergie en plus d'un arbre planté via Reforest'action !

Un monde encore plus vert avec Mint Market ! Mint propose également de réduire sa consommation énergétique à travers son site Mint Market où est proposée une gamme complète de produits intelligents permettant de faire des économies d'énergies sur sa facture d'électricité tout en s'engageant dans la transition énergétique !