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Plüm Energie : comment contacter le service client ?

plum energie contact

Plus qu’un simple fournisseur alternatif d’énergie verte, Plüm Energie est aussi une Entreprise Sociale et Solidaire reconnue par la Ministère de la Transition Écologique dont la mission principale est d’accélérer la transition énergétique en France. Retrouvez dans cet article tous les moyens de contacter Plüm Energie : numéros de téléphone, adresse postale, e-mail, réseaux sociaux, espace client, etc.


Contacter Plüm Energie
Souscription ☎️ 01 86 65 53 54
Service client

☎️ 09 77 55 80 30
📍 Plüm Énergie
30 rue Proudhon
93 210 Saint Denis
📧 bonjour@plum.fr

Panne d’électricité (Enedis) ⚡ 09 726 750 XX (XX = numéro du département)

Souscrire à une offre d’énergie verte chez Plüm Energie

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Reconnu fournisseur “vraiment vert” par Greenpeace dans l'édition 2020 de son classement comparatif, Plüm Energie propose une offre unique d’électricité “verte, engagée et d’intérêt général”.

electricite verte

C’est une offre premium dont l’électricité et les garanties d’origine sont achetées simultanément. Plüm Energie privilégie les circuits courts et s’engage auprès des producteurs en leur achetant de l'électricité à un prix plus élevé que celle du marché mais en les rémunérant plus justement.

L’offre verte de Plüm Energie est peu compétitive par rapport aux autres fournisseurs alternatifs. Elle propose en effet un prix du kWh identique à celui de EDF (tarif réglementé en vigueur). Cependant, en encourageant ses clients à consommer moins, le fournisseur leur permet d’économiser en moyenne 10% sur leur budget énergie.

Pour souscrire un contrat chez Plüm Energie, il suffit d'appeler le ☎️ 01 86 65 53 54 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire à l’offre en ligne en demandant un devis sur le site Internet du fournisseur

Pour la demande de souscription, le client doit se munir au préalable des éléments suivants :

  • Coordonnées : nom, adresse, téléphone ;
  • Numéro de compteur électricité ou identifiant PDL - Point de Livraison (à trouver sur la facture d'électricité par exemple) pour souscrire un abonnement d'électricité ;
  • Relevé d’Identité Bancaire pour mettre en place le système de paiement de factures par prélèvement bancaire automatique ;
  • Nom de l’ancien occupant (en cas de déménagement).

Comment contacter le service client de Plüm Energie ?

Plüm Energie favorise les emplois locaux. Ainsi, son service client est basé en France : au siège social à Saint Denis ou encore dans des bureaux à Bordeaux.

Avis client Plüm Energie 2021Consultez tous les avis client sur Plüm Energie pour vous faire une idée de son offre avant d’y souscrire.

Numéro de téléphone Plüm Energie

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Pas encore client ? Il vous suffit d'appeler le ☎️ 01 86 65 53 54 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Un conseiller répondra à toute vos questions et vous aidera à ouvrir un contrat chez Plüm Energie.

Déjà client chez Plüm Energie ? Le service client de Plüm Energie est joignable par téléphone au 09 77 55 80 30 (numéro non surtaxé, prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).

Il est également possible de se faire rappeler par un conseiller en remplissant le formulaire de contact sur le site du fournisseur.

Adresse postale Plüm Energie

Pour certaines démarches, telles que l’envoi d’un chèque énergie ou une réclamation, il est nécessaire de joindre le fournisseur par voie postale. Il convient alors d’écrire à l’adresse suivante :

Plüm Énergie
30 rue Proudhon
93 210 Saint Denis

Il est conseillé d’envoyer le courrier sous forme de recommandé avec accusé de réception.

E-mail Plüm Energie

Pour toute question relative à votre contrat Plüm Energie, il est possible de contacter le fournisseur par mail à l’adresse suivante : bonjour@plum.fr. Un conseiller vous répondra en moins de 48h.

Sur son site internet, Plüm Energie propose également un chatbot et une FAQ, deux solutions rapides et efficaces pour trouver une réponse à des questions généralistes.

Réseaux sociaux Plüm Energie

Plüm Energie est également très présent sur les réseaux sociaux, que ce soit Facebook ou Twitter. Ceux-ci représentent souvent une manière simple et rapide de contacter le service client. En particulier, il est possible d’entrer en contact avec un conseiller sur le système de messagerie instantanée Messenger de Facebook.

N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de client pour que le conseiller puisse facilement vous identifier et retrouver votre contrat.

Plüm Energie publie sur ses réseaux sociaux des conseils pour économiser de l'énergie, les actualités de l’entreprise ou les dernières tendances en énergies renouvelables.

Numéro de dépannage technique

En cas de coupure ou de panne d’électricité, ce n’est pas Plüm Energie qu’il faut contacter mais le gestionnaire de réseau Enedis.

Le numéro d’Enedis est le suivant : 09 72 67 50 XX (“XX” étant le numéro du département de l’abonné). Ainsi, pour contacter Enedis à Paris, le numéro serait le suivant : 09 726 750 75. Ce service est disponible 24/7.

L’espace client de Plüm Energie

L’espace client de Plüm Energie permet de gérer son contrat d’énergie et d’effectuer les démarches suivantes en ligne 24h/24 et 7j/7, où que l’on se trouve :

  • Consulter les factures relatives à son contrat ;
  • Suivre sa consommation d’énergie ;
  • Modifier ses informations personnelles ;
  • Accéder à sa cagnotte Plüm Energie ;
  • Trouver le lien de parrainage.

Pour y accéder, il suffit de :

  1. Se rendre sur le site Internet de Plüm Energie ;
  2. Cliquer sur la rubrique “Me connecter” ;
  3. Saisir son adresse email, puis le mot de passe choisi lors de la souscription ;
  4. Cliquer sur “Continuer”.

Afin de pouvoir accéder à son espace client Plum Energie, il est indispensable d’avoir activé son compte au préalable.

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