Las facturas de Audax Renovables: ¿Qué debo saber?
Sabemos que las facturas pueden resultar complejas de entender si no estás familiarizado con sus conceptos. Por eso, nosotros queremos explicarte paso a paso cómo interpretar tu factura de Audax, qué conceptos influyen en el precio final y cómo actuar en caso de errores o reclamaciones.
Cómo desglosar tu factura de Audax: potencia, consumo y otros cargos
Es clave entender cada uno de los elementos que componen una factura para gestionar mejor el consumo y evitar sorpresas a final de mes. Aquí desglosamos la factura de Audax Renovables para ayudarte a identificar los conceptos principales y así poder optimizar tu gasto energético.
Resulta importante destacar que la complejidad de las facturas de Audax Renovables viene por ser una tarifa indexada, donde existen 24 precios de consumo cada día, lo que hace que los precios finales en las facturas puedan ser muy volátiles.
Desglose factura de luz Lucera
Término de potencia
Son los kw que tienes contratados para poder utilizar la electricidad. Se trata de un coste fijo que pagas cada mes por la electricidad, aunque no consumas nada
Audax factura la potencia a precio de coste, lo que significa que aplican el mismo precio que establece el Gobierno sin añadir margen de beneficio.
Término de energía
Equivale a las horas totales en las que consumes electricidad durante tu día a día multiplicado por el precio de cada periodo según el mercado mayorista.
La tarifa de Audax es indexada, por lo tanto, el precio total de tu factura dependerá del consumo que realices cada día. Tu precio subirá si tu consumo eléctrico lo realizas en las horas más caras y bajará si planificas tu consumo en las horas más económicas.
Repercusión coste GDOs
Es el coste asociado a los Garantías de Origen.Certificado que acredita que una determinada cantidad de energía eléctrica proviene de fuentes renovables.
En España, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) es la entidad encargada de emitir estos certificados para garantizar que la energía suministrada es de origen renovable.
Aportación al bono social
Un cargo obligatorio que tienen todas las comercializadoras.
Este cargo ayuda a financiar los descuentos que reciben los consumidores vulnerables en sus facturas de luz a través del Bono Social Eléctrico. Consiguiendo que las personas con menos recursos puedan pagar menos en su factura de luz.
Impuesto sobre la electricidad
El impuesto eléctrico actualmente es del 5,11%sobre la suma de potencia y consumo
Alquiler de equipos
Se trata del alquiler del contador. Es un importe regulado por el Gobierno. El precio depende del modelo de contador y se multiplicará por los días totales del mes.
IVA
Se aplica un 21% sobre el total de la factura.
¿Tienes dudas con tus facturas? Te ayudamos a resolverlas.
Habla gratis con un asesor energético.
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Para optimizar tu factura...
Es clave ajustar bien la potencia contratada y reducir tu consumo planificando tu rutina. Así, no solo pagarás menos por la energía, sino también en impuestos y costes regulados.
Audax facturación: ¿Cómo y cuándo recibo la factura de la luz?
Audax Renovables pone a tu disposición varias opciones para consultar y gestionar tus facturas:
- En formato electrónico, la recibirás directamente en tu correo electrónico
- Si optas por el formato tradicional, Audax enviará las facturas en papel a tu domicilio
Para gestionar tus preferencias de facturación o realizar cualquier consulta adicional, podrás hacerlo a través del área de Clientes de Audax, desde el portal web oficial de Audax Renovables o su App Audax Clientes puedes revisar tus facturas actuales y pasadas, descargar copias y gestionar otros aspectos de tu contrato.
Para mantenerte informado, Audax Renovables envía alertas cuando se generan nuevas facturas, asegurando que estés al tanto de cada emisión y puedas revisarlas oportunamente.
Esta compañía eléctrica emite las facturas de electricidad de forma periódica, generalmente con una frecuencia mensual.
Es importante destacar que la empresa distribuidora es la responsable de realizar las lecturas del contadory transmitir esta información a Audax Renovables para la correcta facturación.
Las lecturas del contador son fundamentales para determinar el consumo real de energía y poder facturar en base a la lectura real. En su defecto, se deberá facturar en base a una estimación de consumos anteriores.
¿Qué formas tengo de pagar una factura de luz con Audax Renovables?
Audax Renovables establece como único método de pago la domiciliación bancaria. Al contratar un servicio con Audax, durante el proceso de contratación deberás proporcionar tus datos bancarios para poder domiciliar el pago de tu factura. Esto significa que, mensualmente, el importe de tu factura se carga automáticamente en tu cuenta bancaria.
Pero si en algún momento necesitas modificar el número de tu cuenta bancaria, siempre podrás hacerlo a través de tu área de cliente. Además de consultar si tienes facturas pendientes.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
Errores de facturación y reclamación a Audax: Cómo saber si te están cobrando de más y ponerle solución
Las facturas de electricidad pueden contener errores que resulten en cobros indebidos. Detectarlos a tiempo y saber cómo reclamar es fundamental para evitar pagar de más.
Hoy estás de suerte porque nosotros estamos aquí para explicarte los errores más comunes y cómo ponerles solución.
Cuando recibás tu factura deberás prestar atención a...
- Lecturas incorrectas
- Errores en la aplicación de la tarifa contratada
- Cobros indebidos por servicios adicionales
- Errores en la facturación tras un cambio de tarifa o potencia
¿Cómo poner una reclamación a Audax Renovables?
Audax no ofrece una vía diferenciada para poner reclamaciones. Si no estés satisfecho con los servicios ofrecidos, podrás ponerte en contacto con Audax Renovables a través de las siguientes vías:
Teléfono gratuito de Audax: 900 82 80 06
Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
Si prefieres presentar tu reclamación por escrito, puedes enviarla a la sede central de Audax Renovables:
C/ Electrónica nº 19, planta 2 Puerta C, 08915 Badalona, Barcelona
En el caso de que Audax no responda, rechace tu reclamación o simplemente no estás conforme con su respuesta, tienes las siguientes vías disponibles para solucionarlo:
Formas de poner una reclamación:
OMIC
Acudir a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de tu ciudad. Donde te ofrecerán asesoramiento y apoyo en la tramitación de tu reclamación.
Dirección General de Comercio y Consumo
Entidad competente de tu comunidad autónoma para atender reclamaciones relacionadas con servicios eléctricos.
Sistema Arbitral de Consumo
Solicitar un arbitraje de consumo en tu comunidad autónoma. Se trata de un procedimiento gratuito y voluntario que permite resolver conflictos entre consumidores y empresas sin necesidad de acudir a los tribunales.
Audax Renovables está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, lo que facilita la resolución extrajudicial de conflictos con sus clientes.
Procedimientos Judiciales
Si las vías anteriores no resultan efectivas, puedes considerar interponer una demanda judicial. Aunque, es recomendable agotar las vías extrajudiciales antes de recurrir a la vía judicial, ya que suelen ser más rápidas y menos costosas.
¿Audax Renovables tiene página en la OCU?
Si Audax Renovables no resuelve tu reclamación en un plazo razonable o si no estás conforme con su respuesta, puedes acudir a la página de la OCU para recibir asesoramiento y apoyo en la reclamación.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) mantiene una página dedicada a Audax Energía, donde los consumidores pueden presentar y seguir reclamaciones relacionadas con esta empresa. En este espacio, se registran diversas quejas de clientes, como incumplimientos de contrato y cortes de suministro sin previo aviso.