Gesternova: teléfono y otras formas de contacto 2023

Fundada en 2005, Gesternova es una compañía eléctrica que ofrece tarifas de luz procedente de fuentes renovables en toda España, exceptuando a Ceuta y Melilla. Si necesitas contactar con la compañía, aquí encontrarás toda la información que necesitas sobre su teléfono y otras formas de contactar con atención al cliente de Gesternova.

¿Cuál es el teléfono de Gesternova?

Si necesitas contactar con Gesternova por teléfono, puedes hacerlo mediante cualquiera de estos dos que ponen a disposición de los usuarios:

• 900 373 105
• 91 357 52 64

El horario de atención al cliente por teléfono es de lunes a jueves (excepto festivos) de 8:30h a 18:00h y viernes (excepto festivos) de 8:30h a 14:30h.

Contactar con el servicio de atención al cliente de Gesternova por teléfono es gratuito.

Es recomendable contactar con Gesternova por teléfono cuando la información que deseas solicitar es prioritaria, o si tienes dudas sobre gestionar algún concepto relacionado con tu contrato de luz de Gesternova. Sus agentes sabrán dónde redirigir tu llamada, o te asesorarán para que puedas contactar otros departamentos si fuese necesario.

Otros teléfonos de Gesternova

Gesternova tiene habilitado un teléfono gratuito para la gestión de pagos, así como una dirección de correo electrónico, en los que podrás hacer consultas relacionadas con el pago de la factura.

• 900 264 554
• [email protected]

Este canal agiliza la comunicación de los clientes con el departamento de pagos y los agentes especializados en ese ámbito, y hacer así una comunicación entre usuario y compañía más ágil y de mejor calidad.

Si necesitas contactar con Gesternova y eres prensa o con motivos de comunicación, la compañía prefiere ser contactada en el 91 357 52 64.

Teléfono de atención al cliente de Gesternova: opiniones

Gesternova cuenta por lo general, con clientes satisfechos con su servicio de atención al cliente. Algunas de las opiniones del servicio de atención al cliente de Gesternova que podemos encontrar en su página de Google, son las siguientes:

Tuve un problema cuando me di de alta que no me llegó el email de confirmación, desde atención al cliente se pusieron en contacto conmigo y al tener todos mis datos me enviaron el email y en 4 días ya me han cambiado a su compañía. - Verónica Casan

Contraté mi suministro con esta compañía hace cuatro años y jamás he tenido un problema con ellos. Muy buen servicio de atención al cliente, facturas transparentes, precio razonable y rapidez en su respuesta. - Iriem Iriem

Por otro lado, otros usuarios han vivido malas experiencias con la atención al cliente de Gesternova:

Empresa con mal servicio de atención al cliente, no puedo opinar sobre costes ya que por el servicio tan malo no empece a funcionar con ellos. - JGD

Atención al cliente de Gesternova: otras vías de contacto

La compañía habilita varios canales de comunicación para que puedas ponerte en contacto con su departamento de servicio de atención al cliente.

Correo electrónico de Gesternova

El correo electrónico de atención al cliente de Gesternova es [email protected]. Puedes contactar con la compañía por correo electrónico para informarte sobre el mismo tipo de dudas que mediante el teléfono de atención al cliente, pero es más recomendable enviar un e-mail a Gesternova en su cuenta de correo habilitada en los siguientes supuestos:

1. Para quejas y reclamaciones formales, ya que es más sencillo enviar facturas o contratos, fotografías de las incidencias, o cualquier otro tipo de información que consideres relevante en tu reclamación.
2. Cuando necesites que varias personas o departamentos reciban la misma información, ya que en los correos puedes poner en copia a otras personas, optimizando tu tiempo.
3. Los correos tienen información y archivos descargables que pueden consultarse desde cualquier dispositivo con acceso a internet.

Ventajas de contactar con Gesternova por correo electrónico Es la forma más inmediata de recibir la información, lo cual es muy útil para las facturas. Además, es más sostenible recibir documentos importantes sobre tu compañía (como las facturas) por correo electrónico, ya que no se necesita papel impreso.

En Gesternova, también habilitan un correo electrónico destinado a la comunicación con prensa y otro tipo de noticias con la compañía. Si eres periodista o necesitas contactar con Gesternova por este motivo, lo más eficaz es que lo hagas a través de su correo electrónico de prensa: [email protected].

Contactar con el Servicio de Pagos de Gesternova por correo electrónico también es muy recomendable. Si has tenido una incidencia en un pago o necesitas demostrar una transacción, podrás adjuntar los documentos y comprobantes requeridos para que la compañía verifique la información. A su vez, si la incidencia con el pago persiste, será más fácil y rápido demostrar que enviaste la información solicitada por correo electrónico.

La dirección de correo electrónico de Gesternova para el Servicio de Pagos es: [email protected]. El horario de contacto con el departamento de Servicio de Pagos es de lunes a jueves (excepto festivos) de 8:30h a 18:00h y viernes (excepto festivos) de 8:30h a 14:30h.

Formulario de contacto de Gesternova Gesternova también cuenta con un formulario de contacto online en su página web, que funciona igual que el correo electrónico. Desde ahí, puedes escribirles tu mensaje rellenando las casillas con tu nombre y tu dirección de correo electrónico, y ellos se pondrán en contacto contigo.

Redes sociales de Gesternova

En las redes sociales, podemos encontrar el perfil de Gesternova en Twitter, Instagram y LinkedIn. Podemos encontrar sus cuentas oficiales en las diferentes plataformas:

• Twitter de Gesternova
• LinkedIn de Gesternova
• Instagram de Gesterova

Seguir a Gesternova en redes sociales es la mejor forma de mantenerse informado sobre las novedades de la compañía, las noticias que comparten, consejos de ahorro en las facturas o eficiencia energética, acuerdos con empresas, etc.

Es importante tener en cuenta que la comunicación por redes sociales de Gesternova tiene un horario de atención al público, por lo que si contactas con ellos por esta vía fuera de su horario comercial, debes tener en cuenta que la respuesta podrá demorarse. Si tienes alguna duda o problema que necesites solventar de manera más inmediata, es mejor que optes por contactar con Gesternova por teléfono o correo electrónico.

Oficinas de Gesternova: contactar con la compañía de forma presencial

Puedes contactar de forma presencial con Gesternova en sus oficinas situadas en el Paseo de la Castellana 259C Torre de Cristal 28046 Madrid, en horario de lunes a jueves (excepto festivos) de 8:30h a 18:00h y viernes (excepto festivos) de 8:30h a 14:30h.

Debido a la situación del covid, es importante priorizar la comunicación telemática. Antes de contactar con ellos directamente de forma presencial, es recomendable que te asegures antes de si cuentan con un protocolo de atención al público mediante cita previa.

Contactar con Gesternova para contratar sus tarifas de luz

Si te gustaría contratar alguna de las tarifas de Gesternova, las opciones más sencillas de contactar con la compañía serían el teléfono de atención al cliente y el correo electrónico. Gesternova distingue entre tres tipos de servicios para ofrecer sus tarifas:

• Hogar y negocios (potencia menor a 15 kW)
• PYMES y empresas (potencia mayor a 15 kW)
• Alta tensión (Grandes consumidores)

Para empresas de más de 15 kW y Alta Tensión, Gesternova cuenta con una única tarifa adaptable a las necesidades de tu negocio. En cuanto las tarifas para hogares y negocios de potencia menor a 15 kW, encontramos las siguientes tarifas:

• Tarifas de luz de Gesternova
• Tarifa Fácil: precio fijo durante las 24h. Puedes contratar hasta dos potencias diferentes a lo largo del día en función de tus necesidades.
• Tarifa Horas: una tarifa con tres rangos de precio diferentes a lo largo del día dependiendo del tipo de período.
• Tarifa Mercado: pagarás el precio real de la electricidad en el mercado mayorista más los peajes y un pequeño margen de 0,01 € por cada kWh que consumas.

Si crees que las tarifas de energía 100% verde como las que ofrece Gesternova son las que buscas para tu hogar o negocio, puedes contactar con nuestros agentes en el ☎️ 932 20 04 03. Aquí te asesorarán para encontrar la tarifa que más se adapta a tus necesidades.