TotalEnergies: facturas paso a paso

TotalEnergies es una de las compañías de energía verde más importantes del país. Aquí encontrarás toda la información que necesitas saber para entender sus facturas, para que comprendas todos los conceptos que forman parte de tu consumo de luz.

Los puntos clave de tu factura de TotalEnergies

Las partes que encontrarás en la factura de TotalEnergies serán las siguientes:

 Información general

• Círculo de la energía: un desglose de tu uso de energía, dividido en luz, gas e impuestos.
• ¿Qué te facturamos?: los datos de tu tarifa y sus beneficios.
• Tus puntos: los puntos que has conseguido para el programa de fidelización de TotalEnergies.
• Tus consumos: gráfica de los últimos 24 meses.
• Tus datos: tus datos personales y de tu suministro.
• Tus contactos: números de teléfono de interés de TotalEnergies.
• ¿Quieres más?: ofertas y promociones de TotalEnergies

 Detalle de electricidad

• Consumo: información sobre el consumo para el período de la factura, con la fecha, la cantidad de energía consumida, el precio del kWh, el subtotal, el descuento y el total del consumo sin IVA.
• Potencia contratada y peaje de acceso: parte fija de la factura que se paga en función del tramo de potencia que tengas contratado. Es un importe que se paga siempre independientemente de tu consumo.
• Impuesto eléctrico: se calcula aplicando un 5.11% al importe que resulta de sumar los dos términos anteriores: la potencia y el consumo.
• Alquiler de contador: si tu contador no está en propiedad, se paga un importe de alquiler a la distribuidora. Su importe viene determinado en el BOE.
• Otros costes: precios extra que pueden variar en función de las características de tu instalación.
• Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA): el impuesto del 21% del valor total en el que se suman todos los conceptos anteriores.
• Importe: el total a pagar de la factura, con todos los conceptos e impuestos incluidos.

En la factura de TotalEnergies, también encontrarás una parte en la que aparece la certificación de que la procedencia de la energía que utilizas en tu hogar, es de origen 100% renovable.

Un ejemplo de como se vería la factura de TotalEnergies sería:

Ventajas de la factura online de TotalEnergies: +DIGITAL

La factura online de TotalEnergies +DIGITAL dispone de numerosas ventajas. Entre ellas, podemos destacar las siguientes:

1. Es más accesible: puedes consultarla en cualquier momento, desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
2. Mejor organización: ganarás espacio físico, ya que en TotalEnergies conservan tus facturas durante 5 años.
3. Más cómoda: recibirás un correo electrónico cuando tu factura esté emitida, y es un sistema más rápido que el correo postal.
4. Más segura: la firma electrónica ayuda a garantizar su autenticidad.
5. Económica: es una opción gratuita, sin coste de alta ni permanencia.
6. Un año de energía gratis: al darte de alta, entras en el sorteo de un año de energía gratis con TotalEnergies. Puedes consultar las bases de la promoción.

¿Se puede ahorrar en la factura de la luz con TotalEnergies?

El comparador de ofertas de energía de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) considera que para clientes tipo de 3,5 kW/2600 kWh, TotalEnergies dispone de la mejor oferta de energía verde procedente de fuentes 100% renovables.

Además de la excelente relación calidad-precio de sus servicios, ofrecen numerosos beneficios como el programa de fidelización por puntos o los descuentos en el servicio Facilita.

¿Qué es Facilita Luz? El servicio Facilita Luz de TotalEnergies es un servicio de mantenimiento que puedes contratar para cuidar de la instalación eléctrica y los electrodomésticos de tu hogar. Su precio es de 3,50 €/mes y además podrás beneficiarte de un 7% de descuento en tu factura de la luz, y de un 50% de descuento en este servicio durante el primer año.

Opiniones sobre las facturas de TotalEnergies

Las facturas son una de las partes más importantes a la hora de contratar una compañía de luz. Es importante que sean concisas y con toda la información explicada de forma accesible. A su vez, los clientes dan mucha importancia a la posibilidad de poder ahorrar dinero en la factura de la luz a la hora de cambiar de comercializadora.

Los usuarios han compartido las siguientes experiencias sobre las facturas de TotalEnergies:

Me han mejorado la oferta que tenía en mi actual comercializadora. He realizado 3 contratos. - Pablo R.

No es el precio que esperaba, supongo que pronto bajará, el que hice para mi casa con vosotros es mas económico, este me parece caro. Esperare a ver si baja el kw. - Salvador B.

AUN NO HE RECIBIDO LA PRIMERA FACTURA Y SIGO SIN PODER CONTACTAR CON LA PERSONA QUE PROMETIÓ ATENDER EL NÚMERO QUE ME DIÓ, AL DIA SIGUIENTE APARECIAN LOS DOS TELEFONO COMO NO EXISTENTES, ME PARECE VERGONZOSO, PARA QUE QUEDE CONSTANCIA...SE LLAMA SHEILA HERNANDEZ. - Arnaud Y.

Ahorra en la factura con las tarifas de TotalEnergies

TotalEnergies ofrece 5 tarifas de luz diferentes que se ajustan perfectamente a tus necesidades.

• Tarifas de luz de TotalEnergies
• A tu Aire Siempre: pagarás el mismo precio de tu consumo de electricidad durante todo el día.
• Programa tu Ahorro: discriminación horaria en tres períodos de precios a lo largo del día.
• Plan Ahora: pagas lo que vale la energía más una pequeña cuota de 6€.
• Vehículo Eléctrico: 2 tramos de precios del kWh según la hora del día para que puedas recargar tu coche eléctrico con un precio más económico durante las noches.
• Autoconsumo Solar: una tarifa con compensación de excedentes con la que podrás aprovechar las horas del sol para producir tu propia energía y pagar menos.

Algunas de las ventajas que podemos destacar sobre las tarifas de luz verde de TotalEnergies son:

• La energía que suministran es renovable y sostenible.
• No tienen permanencia.
• Al contratarlas, podrás participar en el programa de fidelización por puntos, para canjear por descuentos y regalos.

TotalEnergies también dispone de tarifas de gas natural.

Por otro lado, TotalEnergies también da la opción de contratar energía verde para tu negocio, pero tendrás que especificarlo a la hora de elegir la tarifa que más se ajuste a tu empresa.

Aquí podrás ver algunos testimonios de los clientes de TotalEnergies sobre las opiniones sobre el ahorro en la factura con las tarifas de TotalEnergies:

Mejor precio y buena atención post contratar que otros te dejan tirados. Victor C.

Muy contenta con la oferta que me han hecho. En tiempos de crisis eléctrica, mi factura ha bajado bastante. RAQUEL F.

Contactar con TotalEnergies por problemas en las facturas

Si tienes dudas o problemas con la factura, TotalEnergies tiene habilitado un número de teléfono gratuito para reclamaciones, que es el 900 907 002.

En esta tabla encontrarás todos los números de teléfono disponibles para contactar con los diferentes departamentos de TotalEnergies.

La atención al cliente de TotalEnergies es gratuita y está disponible las 24 horas del día de lunes a domingo.

También podrás contactar con TotalEnergies por correo electrónico en [email protected].

Recuerda que ante cualquier incidencia o reclamación, puedes informarte sobre tus derechos como consumidor en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).