Holaluz: opiniones de los clientes 2023

Holaluz es una compañía de energía verde que suministra luz y gas a particulares y empresas. Gracias a las opiniones que comparten sus clientes en las diferentes plataformas, podemos tener en consideración ciertos aspectos que nos interesan antes de elegir una de sus tarifas de luz procedente de fuentes renovables.

Opiniones sobre las placas solares de Holaluz En este artículo descubrirás las opiniones sobre las tarifas de luz de Holaluz. Si lo que quieres descubrir todas las opiniones sobre la instalación de placas solares con Holaluz, puedes echar un vistazo a nuestro artículo: Placas solares de Holaluz: opiniones, precio y condiciones 2023. Descubrirás toda la información sobre el proceso de instalación, qué dicen los usuarios y cómo conseguir subveciones para disfrutar de la energía solar.

¿Qué dicen los clientes de Holaluz?

Holaluz destaca por ser una de las compañías de luz más buscadas actualmente en España, tanto por sus servicios y sus precios competitivos de energía verde, como por el autoconsumo y la instalación de placas solares.

Opiniones positivas de Holaluz

En cuanto a las opiniones más positivas que comparten los usuarios sobre Holaluz, cabe destacar la sencillez en la gestión de papeles, la amplia variedad de sus servicios, y la atención al cliente. En el comparador de Selectra y en Trustpilot, podemos encontrar opiniones como:

Hace años que estoy en Holaluz y estoy muy muy contenta ,he leído algunos comentarios que sinceramente no cuadran con Holaluz ,y sin duda la más barata hasta la fecha. - Carmen, Comparador de Selectra

También hay cada vez más clientes que deciden dar el cambio de compañía, motivados por un consumo más consciente del suministro eléctrico de su hogar y negocio. Holaluz también es una compañía comprometida con el medio ambiente gracias a su suministro de energía limpia y renovable. Con respecto a este ámbito, podemos observar algunas opiniones compartidas como estas:

Sigo pagando más o menos lo que pagaba con mi compañía anterior, pero estaba buscando una compañía con energía renovable y estoy muy contento con ellos. - Javer A, Comparador de Selectra

Cuándo las cosas se hacen bien pues se dice. Buen trato, inmejorable servicio al cliente. Vayamos a por un futuro verde - Ana, Trustpilot

Holaluz anunció en octubre de 2022 que dejará de comercializar tarifas de gas natural. Esta decisión se ha llevado a cabo debido a la situación extraordinaria en el mercado, y la dificultad de ofrecer una propuesta sostenible a los clientes.

En la web oficial de Trustpilot, también podemos encontrar valoraciones positivas de los clientes:

Genial. Energía 100% verde a muy buen precio. Recibes la factura todos los meses en tu mail, sin sorpresas desagradables. Nunca había pagado tan poco por la luz. Muy recomendable. - Jesús G, Trustpilot

Llevo más de 6 meses en Holaluz con la Tarifa Justa, y es un gustazo, se cuanto me van a cobrar cada mes y cuando ha habido un cambio de cuota me han avisado correctamente y con tiempo. Entender el suministro eléctrico como una cuota de TV o música, es la mejor idea que he visto nunca. Y el precio está dentro de los valores de mercado. - Familia Jurado Torras, Trustpilot

Opiniones negativas de Holaluz

Por otro lado, también encontramos opiniones negativas de clientes descontentos que han tenido malas experiencias con Holaluz. Algunas de ellas que podemos encontrar en el comparador de Selectra y en Trustpilot, son las siguientes:

Experiencia nefasta. Me han facturado lo que les ha dado la gana, sin tener en cuenta las lecturas de contador de gas enviadas y sin hacer caso a las reclamaciones.si quieres contratar rápido cogen el teléfono, si llamas a atención clientes, olvídate, siempre tienen demora se más de 20 minutos para contestar. No recomiendo contratar con esta empresa. - Rafael, Comparador de Selectra

Estoy muy descontenta, pagando unas facturas elevadisimas en un piso de 90m2, y me pasan facturas en el mismo mes dos meses por valores elevados en un mes pagao mas de 300 por un piso pequeño y que casi ni la conecto, las lecturas que mandan que dicen regalos no son así. - Susana, Comparador de Selectra

Vaya panda de ladrones. Me quieren cobrar 99€ por 6 días de consumo en diciembre. Sin mandarme la factura ni nada, cuando reclamé la factura, me la envían y pone que he consumido por 6 días 275Kw, yo vivo sola y estoy todo el día fuera de casa. Encima han cobrado a la dueña anterior de la vivienda por dos veces. Sinvergüenzas!!! -Setochka, Trustpilot

• Desde 2022, Holaluz no cuenta con tarifas variables de luz, lo que ha sido percibido como negativo por aquellos clientes que preferían este tipo de servicio.

Opiniones de las tarifas de Holaluz

Algunas de las opiniones de los clientes sobre los servicios de Holaluz son:

Algunas de las opiniones más positivas que encontramos en Trustpilot sobre las tarifas de Holaluz, son las siguientes:

Llevo con ellos años,casi desde que empezaron,todo bien,sin ningún susto ni problemas. Tengo tarifa fija y todos los meses es el mismo precio. Anualmente se revisa la cuota mensual.Avisan con tiempo,te mandan prefecturas por correo electrónico y unas veces me toca pagar y otras me devuelven dinero. Se preocupan por su cliente,me dicen,siempre por correo como puedo bajar mi factura,por ejemplo reduciendo la potencia contratada.En resumen les recomiendo. -Maris Luisa, Trustpilot

Me encanta ver que la subida del precio de la luz a mi no me afecta y que puedo consumir con la tarifa plana lo que necesito. Gracias!!!! - Dani Sánchez, Trustpilot

Por otro lado, algunos clientes también manifiestan su descontento:

Soy cliente de Holaluz de hace varios años. Aunque el precio era sensiblemente superior al de otras compañías cuando lo cotejé, me parecía que apostar por la energía verde tenía un sentido. Éste último año ya no entiendo nada. Me han cambiado la tarifa justa a plana, me han cambiado los precios otra vez, y ahora recibo un correo que a partir del 1 de Febrero pagaré un 120% más. Tendran sus estrategias y sus explicaciones, que por teléfono no me han sabido dar y que además, aunque me las diesen, no las entienderia creo..Buscaré otra compañía. Una pena, al final, todas son iguales.. - Pau de la Torre, Trustpilot

Placas solares de Holaluz: opiniones de los clientes

El autoconsumo está en pleno auge en España, y Holaluz es una de las empresas líderes en el mercado de las placas solares, ya que ofrece tanto la instalación de las mismas, como las tarifas que permiten aprovechar al máximo la luz solar, ahorrar en tu factura y optimizar tu uso de la energía.

Algunas de las opiniones sobre las placas solares de Holaluz, son las siguientes:

No tengo quejas. Instalación de placas solares con ellos y todo genial. - Andrés, Trustpilot

Todo energía verde. Pagan la energía de mis placas solares a 0,07 mientras las demás a 0,05. Toda la plataforma online está genial la verdad. Super útil. Fue recomendación de un amigo. - Eunoia Group, Trustpilot

teniendo placas solares nos viene una factura casi de 300 euros nos descuenta sin factura ,cuando la reclamamos nos mandan simplemente el total .muy mal ,la factura de enero sin detallar ,llamamos por telf tardan mucho .6 llamadas sin soluciones ,eso si con buenas palabras. Cada mes con un importe diferente claro a la alta. me cambio de compañía pero ya. - paqui casado, Trustpilot

Opiniones de la OCU sobre Holaluz

En la web de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), los usuarios pueden compartir sus experiencias personales con las tarifas de energía y el autoconsumo que ofrece Holaluz. En general, las opiniones valoran positivamente su servicio, pero también encontramos situaciones contrarias.

En la OCU podrás encontrar un apartado con aspectos a tener en cuenta antes de contratar cualquier tipo de tarifa de luz, llamado “¿Tarifas de luz con buena pinta? #NoCuela” Aquí podrás encontrar información útil para poder contratar la tarifa que más se adapta a ti.

Opiniones del teléfono de Holaluz

Por lo general, el servicio telefónico gratuito de atención al cliente de Holaluz, cuenta con valoraciones positivas, en las que se agradece el trato personalizado de sus agentes y la profesionalidad de los mismos, así como la eficacia para solucionar incidencias.

Llevo 1 año con Holaluz, valoro su transparencia y la atención al cliente. - Laia Casula Medina, Trustpilot

Muy buen servicio. Atención al cliente sin robots ni esperas infinitas. Por el momento, no he tenido ninguna experiencia negativa. ¡Muy satisfecha! - Nuria FT, Trustpilot

contrato potencia 0,1 kw y me llega factura con 100kw de potencia contratada. importe de 255 eu. reclamo y despues de 15 dias me empiezan a llegar mensajes y llamada telefonica de empresa. Llamo otra vez por telefono y como si hablara con la pared. amable atencion telefonica pero inutil para la gestion. Factura nº 202200243799 . A dia de hoy, 14 de febrero todavia sin ninguna respuesta sobre esta factura - Vicente tuñas leis, Trustpilot