Mega Énergie : avis clients 2023 sur les offres d’électricité/gaz

Mega Énergie est fournisseur d’énergie belge arrivé sur le marché français en 2019. Ses offres d’électricité verte à des tarifs très compétitifs ont su trouver rapidement une clientèle nombreuse. Mais qu’en est-il de l’avis de ces consommateurs sur le fournisseur d’énergie ? Retrouvez ici les avis clients sur Mega Énergie !

Avis Mega Énergie : résumé des avis clients

Points positifs 😊

• D’importantes remises par rapport aux tarifs réglementés.
• Une électricité 100% verte.
• Privilégie les producteurs locaux.
• Un service client basé en France.

Points négatifs 😔

• Des problèmes de facturation.
• Un service client qui laisse à désirer.
• Manque d’une offre de biogaz pour atteindre pleinement ses ambitions vertes.

Note moyenne des clients Mega Énergie

Sur notre plateforme selectra.info, 24 avis clients concèdent à Mega Énergie une note moyenne de 2,4/5. On remarque que les deux notes les plus données sont 5 étoiles et 1 étoile. Autrement dit, les avis clients sur Mega Énergie se partagent en deux principales catégories :

• Des consommateurs qui sont totalement satisfaits du service et des prix compétitifs de leur offre Mega Énergie ;
• Des consommateurs mécontents qui rencontrent des problèmes de facturation et des difficultés face au service client Mega Énergie.

La note moyenne obtenue par Mega Énergie sur Google Avis atteint 3,9/5 sur plus de 1 000 avis clients. Cela montre bien que les consommateurs déçus du service restent une exception et que la grande majorité des clients ont trouvé l’offre verte à bas prix qu’ils cherchaient.

Mega Énergie avis : les avis clients positifs

Les avis positifs sur Mega Énergie ne sont pas rares et beaucoup de clients se montrent très satisfaits. Pour ces derniers, les principaux avantages des offres de Mega Énergie reposent dans leurs faibles tarifs, la mise en service efficace et rapide, et la dimension verte du fournisseur.

À cet égard, on peut citer cet avis, posté sur Google Avis en juin 2021 :

Tarifs très intéressants et surtout très compétitifs, mise en service rapide, site internet pratique et très simple d'utilisation. Je recommande !” Pascal A.

Des prix compétitifs pour l’électricité et le gaz (offre Flexy)

À l’instar de nombreux fournisseurs alternatifs et verts, Mega Énergie est en mesure de proposer des prix du kWh plus compétitifs que les tarifs réglementés des fournisseurs historiques, à savoir EDF (pour l’électricité) et Engie (pour le gaz). C’est généralement cet aspect qui est le plus mis en avant par les avis clients positifs à propos du fournisseur.

On retrouve ainsi chez Mega Énergie des offres qui font du bien au portefeuille des consommateurs, avec des réductions importantes par rapport aux tarifs réglementés. L'offre Flexy de Mega Énergie, à prix indexé à 50% sur le tarif réglementé et 50% sur un marché de gros, est particulièrement attractive.

Code parrainage Mega ÉnergieCette attractivité est encore renforcée par un système de parrainage : chaque client reçoit un code personnel qu’il peut transmettre à de potentiels nouveaux clients. Suite à une souscription avec le code en question, le parrain et le parrainé recevront 20 € de remise sur leur prochaine facture d’énergie.

Un premier pas vers l’énergie verte

En plus de cet aspect économique, Mega Énergie séduit les consommateurs par son engagement écologique et son rôle dans la transition énergétique et la lutte contre le réchauffement climatique et l’effet de serre.

La provenance 100% verte et renouvelable de l’électricité vendue par Mega Énergie est certifiée par des Garanties d’Origine, de manière à permettre aux clients de neutraliser l'empreinte carbone liée à leur consommation d’électricité.

Même si toute l’électricité consommée nationalement emprunte le même réseau de distribution et s'y confond, ces Garanties d'Origine assurent au client que chaque kWh qu’il consomme correspond à un kWh d’énergie verte et renouvelable injecté dans le réseau. Ce système permet d’assurer au client qu’il maîtrise bien son empreinte écologique !

On peut ajouter à cela la volonté du fournisseur de s’ancrer dans le territoire local, puisque Mega Énergie privilégie l’électricité achetée auprès de petits fournisseurs locaux.

Mega Énergie : les avis négatifs des consommateurs

Au-delà des aspects positifs des offres Mega Énergie – qui ont convaincu de nombreux consommateurs de se tourner vers ce fournisseur – les clients font parfois face à d’importantes déconvenues. Celles-ci concernent en particulier les problèmes de facturation et le service client, et expliquent des avis clients parfois plus que mitigés.

De trop nombreux problèmes de facturation

Le problème le plus souvent relevé par les clients Mega Énergie est celui des erreurs de facturation. Celles-ci sont souvent un facteur d’anxiété pour le client et peuvent rapidement devenir un casse-tête administratif à résoudre.

Un service client peu réactif selon les avis clients Mega Énergie

Une deuxième critique majeure faite à Mega Énergie concerne la qualité de son service client. On trouve beaucoup d’avis relevant un long temps d’attente pour joindre un conseiller par téléphone, et un délai de réponse excessivement long par email.

Les horaires d’ouverture limités du centre d’appel Mega Énergie renforcent d’ailleurs ce problème. En effet, les conseillers sont disponibles exclusivement du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h.

Les problèmes de facturation soulevés ci-dessus peuvent ainsi être encore complexifiés par la difficulté à joindre le service client Mega Énergie. À ce propos, l’avis de ce client, donné sur le site selectra.info le 18/04/2021, est parlant :

Certes Mega est un des fournisseurs les moins chers du Marché, mais son Service clientèle apparaît complètement dépassé par les événements ! Pour régulariser ma facture -en ma faveur, suite à un tarif appliqué autre que celui que j'avais demandé- il a fallu attendre 4 mois et de très multiples échanges téléphoniques ou par e-mails avec des interlocuteurs à chaque fois différents ainsi que l'intervention d'une Association de Consommateurs. À réfléchir dès lors avant de porter son choix sur ce fournisseur que j'ai évidemment quitté ! Anonyme

Une énergie qui gagnerait à être plus verte encore

Une dernière critique que l’on peut adresser à Mega Énergie concerne l’aspect vert de ses offres. On peut notamment regretter l’absence d’une offre 100% biogaz de la part de Mega Énergie France, qui permettrait d’élargir la démarche de développement durable du fournisseur. Pour l’instant, Mega Energie propose simplement une offre de gaz naturel standard (par ailleurs très intéressante par rapport aux prix du marché habituels).

Mega Énergie France : avis de Greenpeace 🌍

Mega Énergie étant un fournisseur d’électricité verte arrivé récemment sur le marché français de l’énergie, il n’apparaît pas dans le dernier classement Greenpeace des fournisseurs verts. Toutefois, l’ONG a émis un avis sur Mega Énergie Belgique, qu’elle range dans la catégorie “peut mieux faire” en termes d’offres vertes.

Concernant Mega Énergie France, Greenpeace regrette que le fournisseur ne soit pas en mesure d’investir dans ses propres moyens de production d’énergie verte, mais salue le fait de se fournir en électricité directement auprès des petits producteurs locaux. Il reste donc encore un peu de chemin avant que ce fournisseur ne devienne un acteur majeur de la neutralité carbone.

Souscrire une offre Mega Énergie France

Si vous êtes intéressé par une offre d’électricité verte à bas prix, avec une mise en service rapide et efficace, vous pouvez contacter un conseiller au ☎️ 09 71 07 18 78, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Celui-ci saura vous orienter vers l’offre la mieux adaptée à vos besoins et la plus intéressante pour votre portefeuille !

Vous pouvez par ailleurs retrouver tous les moyens de contact de Mega Énergie sur notre page dédiée, en cas de questions ou pour de plus amples renseignements.