Par 
Comment contacter Mint Énergie ?
Pour contacter Mint Énergie, appelez le service client au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected], passer par votre espace client, l'application mobile Mint Énergie, ou envoyer un courrier au 52 rue d'Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Mint Énergie est un fournisseur alternatif d'électricité et de biométhane verts, basé à Montpellier depuis 2017, et propose toujours de nouvelles souscriptions en 2026. Le détail de chaque canal, motif par motif, est présenté ci-dessous ; pour découvrir le fournisseur lui-même, consultez notre guide complet de Mint Énergie et ses tarifs.
Tous les contacts Mint Énergie en un coup d'œil
| Canal | Coordonnées et disponibilité |
|---|---|
| Service client (clients existants) | 09 77 40 10 80 — du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (appel non surtaxé). |
| Souscription et devis (nouveaux clients) | 01 86 65 53 59 — un conseiller Selectra vous accompagne gratuitement, du lundi au vendredi de 7 h à 22 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h. |
| E-mail service client | [email protected] |
| E-mail résiliation | [email protected] |
| Espace client et application | Espace client Mint Énergie (24 h/24) et application mobile Mint Énergie (iOS et Android). |
| Chat et formulaire de contact | Formulaire de contact et chat en ligne, accessibles depuis l'espace client ou le site mint-energie.com. |
| Adresse postale | Mint Énergie — Service client 52 rue d'Odin, CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 |
| Réseaux sociaux | Facebook, X (Twitter) et Instagram. |
Qui contacter selon votre demande ?
Le bon interlocuteur n'est pas le même selon que vous souhaitez souscrire, gérer votre contrat ou signaler une panne. Voici les trois cas de figure.
Souscrire un contrat ou demander un devis
Vous n'êtes pas encore client et souhaitez découvrir les offres d'électricité et de biométhane verts de Mint Énergie ? Un conseiller Selectra vous renseigne gratuitement au 01 86 65 53 59, du lundi au vendredi de 7 h à 22 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h. La souscription est aussi possible en quelques minutes directement sur mint-energie.com, en choisissant parmi les offres Online & Green, Classic & Green et Smart & Green.
Munissez-vous au préalable de vos coordonnées (nom, adresse, téléphone), de votre numéro de Point de Livraison (PDL), indiqué sur votre dernière facture, de votre RIB et, en cas de déménagement, du nom de l'ancien occupant.
Le changement de fournisseur s'est réalisé sans problème. Je ne connaissais que le nom de l'ancien locataire et pour être certain du numéro de mon point de livraison, j'ai appelé Mint Énergie et nous avons finalisé la souscription. Le raccordement s'est fait à la date fixée, aucun problème, j'ai été averti par mail pour tout le suivi. — Julie C. (Trustpilot)
Une fois votre nouveau contrat activé chez Mint Énergie, le fournisseur se charge lui-même de résilier votre ancien contrat, gratuitement et sans coupure. Avant d'appeler, comparez avec les autres fournisseurs d'énergie verte du marché, comme ilek.
Gérer son contrat : facture, consommation, déménagement
Pour toute question relative à un contrat en cours — facture, relevé de compteur, suivi de consommation, changement de RIB ou déménagement —, le service client répond au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Votre espace client, accessible 24 h/24, et l'application mobile permettent de :
- consulter et télécharger ses factures ;
- transmettre un relevé de compteur et suivre sa consommation ;
- mettre à jour ses coordonnées bancaires et personnelles ;
- gérer un déménagement ou une résiliation.
En cas de déménagement, prévenez Mint Énergie environ deux semaines avant la date du départ, pour laisser le temps au gestionnaire de réseau de mettre en service le nouveau compteur. Le règlement de la facture par chèque énergie est également possible, en ligne sur chequeenergie.gouv.fr ou par courrier à l'adresse postale de Mint Énergie.
Urgence et dépannage : Enedis et GRDF, pas Mint Énergie
En cas de coupure de courant ou de problème sur le réseau de gaz, inutile d'appeler Mint Énergie : comme tous les fournisseurs, il ne gère pas le réseau. Le dépannage relève des gestionnaires de réseau, Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz, qui interviennent quel que soit votre fournisseur.
Résiliation Mint Énergie : démarches, délai et frais
Les offres de Mint Énergie sont sans engagement : vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, gratuitement. La résiliation peut se faire par téléphone au 09 77 40 10 80, depuis votre espace client, par e-mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse postale de Mint Énergie.
De quoi dois-je me munir pour résilier mon contrat ? Munissez-vous de votre numéro de Point de Livraison (PDL), de votre numéro client et, en cas de déménagement, du relevé de compteur et du nom de l'ancien occupant.
Délai de résiliation Mint Énergie
Si vous changez de fournisseur, aucune démarche n'est nécessaire : c'est le nouveau fournisseur qui résilie votre contrat Mint Énergie à votre place, sans frais ni coupure. En cas de déménagement ou d'arrêt de contrat, il est conseillé d'effectuer sa demande au moins 15 jours avant la date effective, pour permettre au gestionnaire de réseau de mettre en service le nouveau compteur à temps.
Frais de résiliation Mint Énergie
Résilier son contrat Mint Énergie n'entraîne aucun frais de résiliation. Le gestionnaire de réseau Enedis peut néanmoins facturer des frais annexes liés à la mise en service du compteur dans le nouveau logement, ou au relevé de compteur s'il nécessite l'intervention d'un technicien (les compteurs Linky, relevables à distance, n'en nécessitent pas).
Mint Énergie en 2026 : un fournisseur qui a redressé la barre
Lancée en 2017 par le groupe Mint (ex-Budget Telecom), Mint Énergie a traversé, comme la plupart des fournisseurs alternatifs, la crise des prix de l'énergie de 2021-2022. Le fournisseur a depuis nettement redressé sa situation : son taux de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie est passé de 233 pour 100 000 contrats au plus fort de la crise à environ 30 pour 100 000 contrats en 2025, un niveau désormais inférieur à la moyenne du secteur.
Mint Énergie revendique aujourd'hui plus de 85 000 clients sous sa propre marque, et plus de 230 000 clients au total pour le groupe en comptant Planète OUI, racheté en 2022. Le fournisseur continue de commercialiser activement ses offres d'électricité et de biométhane verts. Pour vous faire votre propre avis, consultez les avis clients de Mint Énergie, ou découvrez notre guide de l'électricité verte et notre page dédiée au biogaz pour comparer les offres du marché.