ekWateur Contact : Numéro de Téléphone, E-mail, Facebook

ekWateur est un fournisseur d’énergie vert et innovant, notamment du fait de son service client qui met en avant la proximité vis-à-vis des consommateurs. L’entreprise offre divers moyens de contact : numéro de téléphone, e-mail, site internet ou Facebook. Retrouvez ici tous les contacts d’ekWateur qui vous permettront de joindre le fournisseur selon le moyen le plus adapté.

Contacter ekWateur pour un devis ou une souscription

Que ce soit pour obtenir un devis ou souscrire à un contrat, le service client d’ekWateur reste très accessible. Retrouvez tout ce qu’il faut savoir pour contacter ekWateur et l’horaire optimal pour les joindre facilement et sans temps d’attente.

Contact pour souscrire une offre d’énergie verte

L’électricité verte "premium" vendue par ekWateur est garantie d'origine renouvelable, c'est-à-dire qu'elle provient d'énergie solaire, hydraulique, éolienne et thermique. De même, le gaz offert par le fournisseur est du biométhane issu de déchets organiques. Souscrire à une offre d’ekWateur, c’est donc encourager le développement des énergies renouvelables en France. C’est aussi l’assurance de favoriser des petits producteurs d’énergie français, rémunérés à un juste prix.

Avis clients sur ekWateur Pensez à consulter les avis sur ekWateur pour vous faire une idée de ses offres avant de contacter le fournisseur.

Concernant ses tarifs, ekWateur s’engage à ne pas dépasser le Tarif Bleu fixé par EDF, et donc à offrir des prix accessibles à tous. Pour obtenir un devis personnalisé, il suffit d'appeler le 01 86 65 53 55 (appel gratuit).

Faire ses premiers pas dans l’autoconsommation

L’autoconsommation consiste pour un client à produire soi-même son électricité grâce notamment à l'utilisation de panneaux solaires. En optant pour cette option, un particulier peut :

• Consommer l’électricité qu’il produit lui-même, entièrement ou en partie ;
• Revendre un éventuel surplus d'électricité à son fournisseur d'énergie.

En vendant son électricité à ekWateur, on devient ainsi l’un des producteurs qui fournissent l’entreprise. Pour en apprendre davantage, il est conseillé de contacter directement ekWateur au numéro suivant : 09 77 40 66 66.

Demander un devis pour du bois de chauffage

ekWateur se positionne également sur le secteur du bois de chauffage avec une offre de bois non-traité 100% renouvelable, c'est-à-dire issu de forêts gérées durablement. Ce bois présente par ailleurs un taux d’humidité deux fois plus faible que le bois de chauffage classique.

Pour obtenir un devis personnalisé, rendez-vous sur le site d’ekWateur dans la rubrique dédiée. Il suffit alors d'indiquer son code postal et sa commune.

Contacter ekWateur : le service client

Afin de répondre au mieux aux attentes de ses consommateurs, ekWateur propose un service client qui se veut humain et localisé à 100% en France (dans les villes d’Amiens, du Mans et de Reims).

Par ailleurs, l'originalité d’ekWateur réside dans son système de service client dit collaboratif. Le principe est simple : les clients de l’entreprise ont la possibilité de devenir eux-mêmes conseillers afin d’orienter aux mieux de potentiels futurs clients au téléphone.

Numéro de téléphone ekWateur

Le service client d’ekWateur est joignable par téléphone au 09 77 40 66 66 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h30 à 19h, ainsi que le samedi de 10h à 18h.

Appelez au bon moment et évitez l’attente ! Pour parler à un conseiller au plus vite, il est recommandé de contacter ekWateur aux horaires de moindre affluence. Par exemple, essayez d’appeler le service client le samedi, cela pourrait vous faire gagner du temps !

Contacter ekWateur par e-mail

Comme la majorité des entreprises présentes en ligne, on peut contacter ekWateur par le biais de son adresse mail dédiée au service client : [email protected]. En ce qui concerne ce mode de contact, l’entreprise accusera réception de la demande sous 48 heures et s’engage à y répondre dans un délai maximum de 2 semaines.

Les réseaux sociaux d’ekWateur : Facebook, Twitter

Afin de permettre un contact plus étroit avec ses clients, ekWateur est très présent sur les réseaux sociaux, que ce soit Facebook, Twitter ou YouTube. Ceux-ci représentent souvent une manière simple et rapide de contacter le service client. En particulier, on peut entrer en contact avec un conseiller sur le système de messagerie instantanée Messenger de Facebook.

On peut retrouver de nombreuses informations sur les pages Facebook et Twitter d’ekWateur, à commencer par des articles de blog sur des sujets divers ainsi que des témoignages de clients, des astuces anti-gaspi, des bons plans, etc.

Facebook       Twitter

Contacter ekWateur via le chat internet

Il est possible de contacter un conseiller ekWateur via le chat présent directement sur le site internet du fournisseur. Celui-ci s’engage à offrir à ses clients une discussion avec un véritable conseiller clientèle plutôt qu’avec un chatbot. Pour les personnes qui ont déjà un contrat en cours chez ekWateur, ce chat en ligne est aisément accessible depuis l’espace client.

Contacter ekWateur par voie postale

Certaines démarches particulières nécessitent de contacter ekWateur par voie postale. Pas de panique ! Les démarches restent simples à faire et le fournisseur toujours aussi réactif.

Adresse du service client d'ekWateur

Pour certaines démarches particulières, telles qu’une réclamation ou la résiliation d’un contrat, il est parfois préférable d’envoyer un courrier par la poste. Dans ce cas, le service client ekWateur est bien entendu joignable par voie postale, il convient alors d’écrire à l’adresse suivante :

ekWateur - Service Clients
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Adresse du siège social d'ekWateur

En revanche, pour des demandes qui ne sont pas directement liées au service client, il sera peut-être nécessaire de contacter ekWateur directement à son siège social. C’est notamment le cas pour qui souhaite régler ses factures avec le chèque énergie par voie postale. Dans ce cas, l’adresse à laquelle il faut écrire est celle-ci :

Qu'est-ce qu'ekWateur ?

Entré sur le marché de l'énergie en 2016, ekWateur fait partie des fournisseurs alternatifs spécialisés dans l’offre d’énergies renouvelables. Son offre couvre les domaines :

1. De l’électricité verte, issue de sources renouvelables ;
2. Du gaz naturel et du biométhane, issu de déchets organiques ;
3. Du bois de chauffage renouvelable et non-traité.

ekWateur accompagne également ses clients dans la production de leur propre énergie à travers des solutions d’installation de panneaux solaires, afin de favoriser l’autoconsommation. Ce fournisseur apparaît dans le classement des fournisseurs d’électricité verte de Greenpeace.

ekWateur : un service client collaboratif

Les clients convaincus d’ekWateur ont la possibilité de devenir eux-mêmes des conseillers qui accompagneront les futurs clients du fournisseur. En effet, les clients peuvent prendre part à un service client collaboratif en répondant, depuis chez eux et aux horaires de leur choix, aux questions des consommateurs à propos des contrats, des offres, de l’énergie verte, etc. Cette activité est bien évidemment rémunérée.