Enercoop avis 2024 : ce que pensent les consommateur
Enercoop est un fournisseur alternatif d’énergie verte 100% renouvelable et 0% de nucléaire. Son offre unique, inscrite dans une démarche de transition énergétique, a été reconnue “vraiment verte” par Greenpeace et “premium” par l’Agence de la Transition écologique (ADEME). Mais qu’en pensent ses clients ? Faut-il choisir Enercoop comme fournisseur ? Retrouvez ici tous leurs retours pour vous éclairer !
Quels sont les avis des clients Enercoop ?
L’avis des consommateurs est très important pour avoir un retour sur des expériences réelles. Quels sont donc leurs avis concernant l’offre d’électricité verte d’Enercoop ? Retrouvez également les avis de Selectra, de l’ADEME et de Greenpeace.
Enercoop : avis des consommateurs
L’avis des clients à propos d’Enercoop est relativement positif. Le fournisseur reçoit une note moyenne de 2,9/5 (sur plus de 100 avis clients) sur le site de Selectra au 1er décembre 2021.
Les points les plus souvent mis en avant sont les suivants :
| Critères | ✔️ Avis positifs | ❌ Avis négatifs |
|---|---|---|
| Offre d'électricité |
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| Service client |
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| Services inclus |
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Client Enercoop depuis 3 ans. Devenir client Enercoop, c’est changer la destination de son budget électricité, le détourner des marchés financiers. C’est la possibilité d’être sociétaire, mais pas actionnaire : le but n’est pas le boursicotage mais le soutien à une SCIC, à des coopératives de production et donc à des emplois locaux. Oui, c’est plus cher que le low-cost. Mais le low-cost a un coût social et environnemental au-dessus de nos moyens. - Jean-François
Avis positif
Client et sociétaire depuis un an, plus cher qu'un contrat habituel mais certain d'œuvrer à la transition écologique et avec des acteurs locaux, dans un esprit coopératif et non pas concurrentiel. - Gilles Marsal
Avis positif
Seul avantage l'origine 100% renouvelable sinon un service client lamentable, des prix très élevés et des tendances à surfacturer de manière scandaleuse vos consommations et bon courage pour demander un remboursement. - Anonyme
Avis négatif
Enercoop : avis de Selectra
Selon Selectra, les clients à la recherche d'une offre d'électricité vraiment verte peuvent se tourner vers Enercoop en toute confiance.
Toutefois, pour les petits budgets, il faudra soit réduire considérablement sa consommation, soit choisir un autre fournisseur vert. Enercoop est en effet régulièrement le fournisseur le plus cher du marché (selon les données des rapports trimestriels sur le marché de détail de la Commission de Régulation de l'Énergie). On peut alors citer ilek et Planète Oui qui proposent, eux aussi, des offres d’énergie 100% verte grâce à des contrats avec de petits producteurs locaux mais à des tarifs moins élevés.
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Enercoop : avis de l’ADEME
Selon l’ADEME, seuls quatre fournisseurs proposent une électricité verte “premium” sur le marché français de l’énergie :
- Enercoop ;
- ilek ;
- Ekwateur ;
- Energie d’ici.
Ces fournisseurs verts proposent des offres premium impliquant ainsi l'achat conjoint de l’électricité et des Garanties d'Origine auprès des mêmes producteurs (en majorité de petites installations d’hydroélectricité françaises).
En souscrivant à l'offre d’électricité verte premium d’Enercoop, le consommateur contribue donc à de meilleures conditions de rémunération des producteurs (via des contrats de long terme), ainsi qu’à la pérennisation des installations.
Enercoop : avis de Greenpeace
Enercoop arrive en première position, ex-aequo avec Planète Oui, dans le classement des fournisseurs d'électricité “vraiment verts” 2020 de Greenpeace.
Enercoop, ex-aequo avec Planète Oui, s’approvisionne à 100 % en énergie renouvelable et soutient les petits producteurs indépendants. Mieux, ce fournisseur développe sa propre production d’électricité renouvelable et a presque doublé sa capacité de production en deux ans. De plus, Enercoop étant une coopérative, plus de la moitié de ses bénéfices sont réinvestis dans l’entreprise, notamment dans des projets citoyens. Et producteurs et consommateurs participent ensemble aux prises de décision.
Travailler chez Enercoop : avis des salariés
Sur le site Glassdoor, sur lequel des employés ou anciens salariés peuvent donner leur avis sur des entreprises, Enerccop reçoit une note moyenne de 3,8/5 (sur un total de 14 évaluations) au 1er décembre 2021.
Les avis sur Enercoop mettent en avant la convivialité et la bienveillance dans l’espace de travail, au sein d’une équipe passionnée et dynamique.
Côté inconvénients, les salariés soulignent les faibles opportunités d’évolution au sein de l'entreprise et les salaires peu attractifs pour les profils expérimentés.
Souscrire une offre d’électricité 100% verte avec Enercoop
L’offre unique proposée par Enercoop propose un prix du kWh très élevé : 17% plus cher que le tarif réglementé en vigueur. Selon des estimations faites par le fournisseur, un foyer moyen de quatre personnes, sans eau chaude, ni chauffage électrique paierait environ 8 €/mois de plus par rapport aux tarifs d'EDF en ayant souscrit un contrat d’énergie Enercoop.
Le fournisseur justifie ce prix par sa volonté de faire payer aux consommateurs la vraie valeur d'une électricité verte, directement achetée à des producteurs locaux. L’offre verte de Enercoop est donc recommandée aux consommateurs les plus engagés dans la transition énergétique, prêts à payer une facture d’électricité élevée comme un choix militant.
La souscription à un contrat Enercoop coûte 36 € (prix de l'adhésion) pour tous les clients non-sociétaires ni éligibles au chèque énergie.
Enercoop contact : le service client
Pas encore client ? Si vous souhaitez contacter un conseiller Selectra afin d’avoir plus d’informations sur Enercoop ou pour souscrire une offre verte, vous pouvez appeler gratuitement le ☎️ 01 86 65 54 85 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Il est également possible de souscrire à une offre en ligne sur leur site internet.
Pour toutes informations relatives à votre contrat d’énergie verte, le service client d’Enercoop est joignable via différents moyens de communication :
- Par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ;
- Par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
- Via ses différents réseaux sociaux, en particulier Facebook ou Twitter, mais aussi Instagram et LinkedIn.
Une réclamation ?Vous pouvez contacter le fournisseur par courriel à l’adresse suivante : [email protected], ou bien par voie postale à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.