ilek : Avis Consommateur sur les Offres d’Électricité et de Gaz

ilek, fournisseur d’énergie verte (électricité renouvelable et biogaz), reçoit des avis clients globalement très positifs. Pour vous aider dans votre choix du meilleur fournisseur vert, retrouvez ici tous les points positifs et négatifs relevés dans les avis clients sur ilek !

Les avis clients sur ilek, électricité et gaz

ilek reçoit globalement des avis très positifs de la part de ses clients. Le fournisseur d’énergie verte est par exemple noté en moyenne 4,9/5 (sur plus de 2 000 avis clients, au 24/06/2021) sur le site d’avis de consommateurs Trustpilot ! Les avis négatifs sont donc très minoritaires et les clients d’ilek paraissent généralement très satisfaits des offres d’électricité et de gaz du fournisseur.

Je recommande à 100% ilek ! J'ai décidé de switcher de EDF vers ilek car j'avais envie de me procurer de l'électricité via un fournisseur plus vert. (...) Je paye moins cher, l'électricité provient de producteurs locaux et 100% renouvelable (hydraulique, éolien, solaire). L'espace client est simple et intuitif. (...) Bref je recommande ! :)
Alice S.

Ilek avis clients : les points positifs

La principal point positif relevé par les consommateurs est évidemment la provenance locale et renouvelable de l’électricité et du biogaz, qui constituent l’ADN même d’ilek. Le service client d’ilek est lui-même entièrement localisé en France.

En effet, ilek certifie à ses clients que l’ensemble de l’électricité vendue provient de petits producteurs français et de sources renouvelables. Elle est produite dans des centrales hydroélectriques et des parcs éoliens qui, de par leur activité, ancrent la transition énergétique dans les territoires locaux.

Le gaz vert d’ilek, quant à lui, est produit via une méthode de méthanisation dans différentes fermes françaises.

Les avis des clients soulignent également la possibilité de choisir le producteur que l’on rémunère, afin de pouvoir encourager la production d’énergie verte près de chez soi.

Concernant les tarifs ilek, les clients s’accordent généralement pour dire que les prix sont compétitifs pour des offres d'énergie verte. Pour l’électricité, le prix du kWh est généralement en dessous du tarif bleu d’EDF (même s’il peut varier selon le producteur choisi). Pour plus de détails, vous pouvez consulter la liste des tarifs ilek.

Les clients engagés dans une démarche de développement durable et de transition écologique apprécieront donc de pouvoir réduire leur empreinte écologique à moindre frais.

Ilek avis clients : les points négatifs

Certains avis clients sont bien entendu plus mitigés à propos d’ilek. En particulier, certains consommateurs relèvent des erreurs de facturation à leur détriment.

Le service client ilek reçoit certains avis négatifs du fait d’une réactivité pas toujours à la hauteur des attentes des consommateurs.

Concernant les tarifs d’ilek, même si on peut les considérer compétitifs en comparaison avec d’autres offres d’énergie verte, il convient de souligner que le prix de l’abonnement est un peu plus élevé que celui des tarifs réglementés.

Enfin, à ce jour, ilek ne propose pas à ses clients une application de suivi de son compte client sur le téléphone. Cela peut rendre l’accès à certaines informations et démarches (justificatif de domicile, changement de RIB,...) fastidieux pour les consommateurs ne possédant pas d’ordinateur.

ilek électricité : avis de Greenpeace

Chaque année, Greenpeace publie son classement des meilleurs fournisseurs d’électricité verte, divisé en trois catégories :

• Les fournisseurs d'électricité vraiment verts;
• Les fournisseurs verts en bonne voie;
• Les fournisseurs verts à la traîne.

Dans le classement 2020 proposé par Greenpeace, ilek arrive quatrième dans la catégorie des fournisseurs vraiment verts (juste derrière Enercoop, Planète Oui et Urban Solar). L’ONG félicite ilek pour la provenance 100% renouvelable de son énergie mais émet un petit bémol quant au manque d’investissement de l’entreprise dans le développement des énergies vertes en France.

En effet, ilek n’a pour le moment pas prévu d’investir dans la création de nouvelles structures de production d’énergies renouvelables dans un avenir proche.

ilek : l’avis de Selectra

Selectra, leader de la comparaison des offres d’énergie en France, publie également chaque année un palmarès des meilleurs fournisseurs. Cette année, ilek a remporté le prix du meilleur fournisseur vert, avec un score total de 92 points sur 100 (basé sur des critères qualitatifs tels que les certifications et la provenance de l’énergie).

En plus des points cités ci-dessus, Selectra met en avant le caractère premium des offres d’ilek. Une offre premium consiste pour un fournisseur à acheter conjointement l’énergie et ses garanties d’origine auprès du même producteur, afin d’assurer à ce dernier une meilleure rémunération.

Pour le consommateur, l’offre premium est la garantie d’une énergie réellement verte et juste en termes de rémunération.

Travailler chez ilek : avis des salariés

Sur le site Glassdoor, sur lequel des employés ou anciens salariés peuvent donner leur avis sur des entreprises, ilek reçoit une moyenne de 4,9/5 (sur un total de 19 évaluations, au 24/06/2021).

Les avis sur ilek mettent en avant la convivialité et le bien-être dans l’espace de travail, au sein d’une équipe jeune et dynamique. Les employés mettent également l’accent sur le fait d’avoir trouver un emploi qui entre en phase avec leur éthique personnelle.

Côté inconvénients, les salariés indiquent que les challenges à relever peuvent apporter leur lot de stress car l’entreprise est en constante évolution et en pleine croissance.

Un travail en phase avec mes valeurs. Une équipe jeune et dynamique avec qui on partage un peu plus que le boulot. Depuis un an chez ilek je me vois confier de plus en plus de responsabilités. Activité intense mais très formatrice.
Anonyme, Conseiller-client à Toulouse

Comment souscrire une offre verte chez ilek ?

Que vous souhaitiez changer de fournisseur pour consommer une énergie plus verte ou pour réduire le montant de votre facture, les offres vertes d’ilek peuvent être une bonne solution.

Vous pouvez joindre un conseiller clientèle au 01 86 65 53 52 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Le conseiller vous accompagnera dans la recherche d’une offre qui correspond au mieux à votre profil de consommation énergétique mais aussi à votre sensibilité écologique.

Pour faciliter la souscription, nous vous recommandons de disposer des éléments suivants :

• L’adresse exacte de votre logement;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) indiqué sur votre compteur électrique ou sur vos factures;
• Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) indiqué sur vos factures passées;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB).

Vous pouvez également contacter ilek via d’autres moyens, que ce soit par email à [email protected], ou par les réseaux sociaux sur Facebook ou Twitter.