“L’énergie verte pour tous” est le crédo du fournisseur vert GreenYellow crée en 2007 par le groupe Casino. Acteur de la transition énergétique et reconnu sur le plan international, et concilie le double enjeu économique et écologique. Entré sur le marché de la fourniture d’électricité pour particuliers en 2017, Elmy met en avant son offre d’énergie verte dite “connectée” via le pack suivi énergie. Le point sur les services de ce fournisseur !
Offre d’électricité verte Elmy
Elmy propose une offre unique d’électricité verte accompagnée d’un pack énergie permettant au client de suivre sa consommation. Cette offre est dite “10% moins chère, 100% connectée et 100% verte”. Les tarifs Elmy pour l'éléctricité verte sont donc particulièrement avantageux. L’ambition de Elmy est de concilier prix compétitifs et préoccupations environnementales.
Elmy Énergie Connectée
L’offre “Énergie Connectée” propose aussi une réduction de 10% sur le prix HT du kWh et un suivi en temps réel de sa consommation d’électricité via le pack Suivi Énergie. En souscrivant à un contrat d’électricité verte, le client participe à la transition énergétique.
L’électricité fournie est 100% renouvelable et certifiée grâce aux garanties d’origine et injectée sur le réseau d’Enedis. Elmy va en effet acheter la quantité d’énergie consommée par le client à un producteur d’énergie renouvelable européen et Enedis se chargera d’injecter cette énergie verte sur son réseau.
Souscrire à une offre d’électricité verte ne signifie pas que le logement du client sera nourri par de l’électricité verte ! En effet, l’électricité injectée dans le réseau de distribution est confondue avec les autres électricités car le réseau de distribution d’énergie est un réseau unique. Cependant, plus le nombre de personnes souscrivant une offre verte sera élevé, plus la quantité d'électricité verte injectée dans le réseau de distribution sera grande.
| Caractéristiques | Détails | |
|---|---|---|
| Offre |
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| Prix |
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| Paiement |
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| Infos / souscriptions : 09 70 73 48 75 | ||
| Option base | Option heures pleines / heures creuses | ||||
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| Puissance | Abonnement annuel | Prix du kWh | Abonnement annuel | Prix du kWh | |
| Heures pleines | Heures creuses | ||||
| 3 kVA | -€ | -€ | -€ | -€ | -€ |
| 6 kVA | -€ | -€ | -€ | -€ | |
| 9 kVA | -€ | -€ | -€ | ||
| 12 kVA | -€ | -€ | |||
| 15 kVA | -€ | -€ | |||
| 18 kVA | -€ | -€ | |||
| 24 kVA | -€ | -€ | |||
| 30 kVA | -€ | -€ | |||
| 36 kVA | -€ | -€ | |||
Prix à jour au à jour au 1er octobre 2023
Le Pack Suivi Energie d'Elmy
Le Pack Suivi Energie propose au client un boîtier à brancher à son compteur lui permettant de suivre sa consommation électrique et ainsi de maîtriser sa consommation. Elmy affirme qu'une économie de 11% sur votre facture d’électricité est possible grâce à l’application mobile, le client est capable de :
- Visualiser en euros sa consommation d’électricité ;
- Identifier les pics de consommation d’électricité ;
- Mieux comprendre sa facture.
Après installation du boîtier, il est nécessaire d’installer l’application mobile permettant de visualiser les données de consommation d’électricité. L’installation du boîtier se déroule en 2 étapes :
- Initialisation du capteur pour sa première connexion ;
- Fixation du capteur à votre compteur d’électricité grâce aux adhésifs fournis.
La livraison du boîtier est gratuite et un dépôt de garantie de 20€ sera prélevé sur la première facture. A noter que si le client dispose d’un compteur Linky, l’installation du capteur est inutile, les données pourront déjà être accessibles sur l’application.
Avis clients Elmy
Les clients de Elmy sont globalement satisfaits de la souscription rapide en ligne et du prix compétitif proposé par Elmy. Cette accessibilité à l’électricité verte à prix compétitif est en effet au centre du positionnement du fournisseur.
Facile à souscrire, site bien fait.
Fabrice L sur avis-vérifiés.com, le 08/07/2020
J'ai changé de fournisseur d'électricité pour Elmy car il s'agit d'un des fournisseurs d'électricité verte les moins chers du marché. De plus, ils mettent à disposition gratuitement un boitier qui permet de suivre la consommation électrique à partir de la lecture sur le compteur électrique (optique ou mécanique).
David Z sur fr.igraal.com, le 29/06/2020
D’un autre côté, Elmy est décrié par les clients en raison d’un manque de réactivité du service client. De même, l’accès difficile à son espace client GreenYellow est reproché au fournisseur vert.
Pas sérieux,je vais me désinscrire, impossible d'avoir le service client au téléphone.
Vernier B sur avis-vérifiés.com, le 21/08/2020
Accès difficile à son compte client, une seule facture annuelle; bref difficile même d'obtenir une copie en ligne de mon contrat en pdf ou de l'échéancier obligatoires pourtant. Ce qui est bon marché revient cher !
Marie Christine T sur avis-vérifiés.com, le 15/06/2020
Enfin, malgré son engagement dans la transition énergétique, le fournisseur Elmy n’a pas été reconnu comme un bon fournisseur vert par le classement Greenpeace. En effet, Elmy propose une électricité verte standard, c’est-à-dire que Elmy n’achète pas conjointement l’électricité et les garanties d’origine auprès du même producteur. Elmy s’approvisionne exclusivement sur le marché de gros de l’électricité dont seulement 19,6% des énergies est d'origine renouvelable.
Le classement Greenpeace a élu notamment comme lauréats les fournisseurs verts Enercoop et Planète Oui car ces derniers s'approvisionnent à 100% en énergie renouvelable. Les fournisseurs Urban Solar, Ilek figurent aussi dans le top 5 du classement. Mint Energie et ekWateur suivent dans le classement. Greenpeace met en avant les fournisseurs ayant une offre d'électricité verte dite premium, c'est-à-dire, une offre où le fournisseur achète l'électricité et les garanties d'origine auprès du même producteur d'électricité renouvelable.
Retrouvez ci-dessous le top 5 des fournisseurs considérés les plus verts par Greenpeace.
| Classement | Fournisseur | Avis |
|---|---|---|
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1️⃣ ex-aequo |
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1️⃣ ex-aequo |
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| 3️⃣ |
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| 4️⃣ |
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Comment contacter le service client d'Elmy ?
Vous souhaitez souscrire ou résilier votre contrat d’électricité verte Elmy ? Voici ci-dessous les moyens de contacter Elmy :
| Souscription contrat énergie Elmy |
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| 💻 Par internet, directement sur le site d'Elmy |
Pour souscrire à un contrat Elmy, il vous suffit de vous munir de votre numéro de PDL soit de votre numéro de point de livraison qui est disponible sur vos anciennes factures, de votre RIB et de l’index de votre compteur.
Qui appeler en cas de panne de courant ou d’incident électrique ? Votre fournisseur Elmy n’est pas dans ce cas-là l’interlocuteur adéquat. Il convient de contacter ENEDIS au numéro d’urgence : 09 726 760 XX. A la place de XX, il vous faudra indiquer le numéro du département de votre foyer. Par exemple, pour Lyon, le numéro ENEDIS sera 09 726 750 69.
Déjà client de Elmy et vous souhaitez contacter le service client de Elmy ? Le fournisseur vert vous propose quatre moyens de contacter son service client : le courrier, le téléphone, le mail ou bien les réseaux sociaux. Pour faire une réclamation par courrier, le pli doit être adressé à l’adresse suivante :
Service Client Elmy
23 Boulevard Jules Favre
69006 Lyon
Il est également possible de contacter Elmy par téléphone au 09 69 39 09 89 ou bien par mail [email protected]. Enfin, les clients de Elmy peuvent avoir recours aux messageries privées des réseaux sociaux de Facebook et Twitter où des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi entre 8h00 et 19h00.
Comment accéder à l’espace client d'Elmy ?
L’espace client Elmy vous permet de consulter vos factures, suivre votre consommation, parrainer un proche ou bien modifier vos informations privées. Votre espace client Elmy centralise les documents suivants :
- Votre contrat et vos factures d’énergie ;
- Vos avis d’échéance ;
- Votre justificatif de domicile.
Pour créer votre espace client Elmy, vous devez cliquer sur le lien d’activation envoyé par Elmy après souscription chez ce fournisseur.
Pour accéder à votre compte client sur le site Elmy, voici la démarche à suivre :
- Se connecter au site Elmy ;
- Cliquer sur “Espace client” ;
- Sur la page d'accès, saisir son adresse e-mail et son mot de passe, choisis lors de la souscription ;
- Cliquer sur "Se souvenir de moi" pour faciliter les prochaines connexions. Si le client le souhaite, il peut cocher cette option pour éviter de saisir ses identifiants à chaque fois qu'il veut se connecter ;
- Cliquer sur "Me connecter".
Accéder à l'espace client Elmy
Qui est le fournisseur d’énergie verte Elmy ?
Anciennement GreenYellow, la filiale énergie dédiée aux énergies renouvelables de Casino a été rachetée par Elmy en 2022. Le crédo de ce fournisseur vert ? Shift to profitable energy! Ce dernier s’inscrit comme un des premiers acteurs de la grande distribution à se lancer dans le secteur de l’énergie verte. Elmy propose des offres d’énergie mais aussi des offres solaires pour les professionnels.
La note blanche de GreenYellow (à présent Elmy) publiée le 31 août 2020 présente les 4 axes prioritaires de cet acteur international reconnu pour son engagement envers le développement durable :
- Promouvoir les investissements verts ;
- Démocratiser le solaire décentralisé ;
- Accélérer la transition énergétique des collectivités locales et du secteur public ;
- Faire de la filière solaire un levier de croissance et de créations d’emplois en France.
A l’origine créé en 2007 afin de réduire les dépenses énergétiques du groupe Casino, GreenYellow installe les premiers panneaux solaires sur le toit d’un centre commercial Casino en 2008. Puis, en 2014, GreenYellow construit la plus grande centrale solaire de Colombie et ouvre des filiales au Brésil et en Thaïlande.
Le fournisseur GreenYellow s’est peu à peu érigé comme un acteur de la transition énergétique à l’échelle internationale.
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