Octopus Energy - l'énergie verte au meilleur prix

Le fournisseur Octopus Energy France a fusionné en 2022 avec le fournisseur Plüm Energy. Octopus Energy est une compagnie d'énergie britannique qui opère également en France et partout dans le monde, fournissant de l'énergie verte à plus de 3 millions de foyers dans le monde. En plus de proposer une offre d'énergie verte, Octopus Energy offre des tarifs d'électricité très avantageux. Découvrez ici tout sur les tarifs et les avis clients !

Affecté par la hausse des prix de l'énergie ?

Faites-vous accompagner gratuitement par l’un de nos experts en économies d'énergie !

01 86 65 54 85

Annonce

Tarifs d'Octopus Energy

Tous les tarifs d'électricité proposés par Octopus Energy proviennent d'énergies renouvelables, on parle donc bien d'énergie 100% renouvelable". La compagnie propose 3 types d'offres :

1. Tarifs heure de base : Quelle que soit l'heure de la journée ou le jour de la semaine, le prix du kWh reste le même.
2. Tarifs heures creuses, heures pleines : Cette option tarifaire a des prix de l'énergie différents en fonction de l'heure de la journée. Moins cher pendant les heures creuses, couvrant 8 heures par jour. À tout autre moment, les tarifs « Heure de pointe » s'appliquent.

Pour plus de renseignements, découvrez notre article lié aux tarifs Octopus Energy !

Octopus Energy proposera aussi des tarifs pour le gaz naturel en 2023.

Avis d'Octopus Energy

• Avantages d'Octopus Energy
• Service client basé en France ;
• Entreprise certifiée Bcorp et VertVolt par l'ADEME ;
• 10% d'économies réalisées sur votre facture ;
• Une électricité produite en France.

De manière générale, Octopus Energy récolte de très bons avis. L'entreprise fait partie de l'économie Sociale et Solidaire en France. L'entreprise est reconnue pour son service client de qualité. L'entreprise recueille la note de 4,9 sur 5 sur Trustpilot.

Je voulais prendre un moment pour remercier Octopus et leur exprimer ma reconnaissance pour l'excellent service client rendu. Vos rapides interventions à mes demandes et problèmes ont été impressionnants, et votre approche par le "oui" pour résoudre des problèmes est vraiment remarquable.

Nous avions un problème avec notre ancien fournisseur suivi d'une panne d'électricité et d'une augmentation du coût de notre facture et avons reçu une aide extrêmement bienveillante de la part de l'équipe.

A contrario, les avis négatifs exposent les avis suivants concernant l'entreprise :

Le service était bien, mais comme pour toutes les entreprises, plus vous grandissez, plus le service est mauvais.

Octopus est aussi mauvais que Bulb et ils assurent qu'ils allaient gérer un problème au sujet d'un compteur de gaz défectueux que Bulb n'a pas remplacé. Octopus a également ignoré le problème, ce qui le rend tout aussi peu fiable que Bulb.

Pour plus de détails concernant les avis du fournisseur, rendez-vous sur notre article dédié aux avis !

Les fournisseurs d'électricité vraiment verts

Classement	Fournisseur	Avis
1️⃣ ex-aequo	01 86 65 54 85	Énergie 100% renouvelable labellisée “VertVolt” Soutien aux petits producteurs indépendants S'approvisionne auprès de 350 producteurs en France Réinvestissement de plus de la moitié de ses bénéfices dans des projets citoyens
1️⃣ ex-aequo	01 86 65 53 55	Énergie 100% renouvelable Producteur d’électricité solaire, hydraulique et éolien en France ou en Europe Énergie certifiée par des Garanties d’Origine
3️⃣	01 86 65 54 85	Énergie 100% renouvelable et certifiée par des Garanties d’Origine Soutien à l’autoconsommation collective à partir d’installations solaires urbaines Offre avec ou sans centrale photovoltaïque
4️⃣	01 86 65 53 52	Énergie 100% renouvelable produite en France et labellisée “VertVolt” Possibilité de choisir où son énergie est produite S'approvisionne en énergie solaire, hydraulique et issue de la méthanisation

Factures Octopus Energy

Toutes les procédures de facturation d'Octopus sont claires et se comprennent facilement. Le prix final de la facture va dépendre des éléments suivants :

• Pouvoir contractuel ou durée déterminée : il s'agit ici de la partie fixe de la facture qui est payée en fonction de la gamme de puissance que vous avez souscrite. Ce montant est toujours payé.
• Énergie consommée ou variable : C'est la partie variable de votre facture que vous payez en fonction de l'électricité que vous avez consommée. Elle est exprimée en kWh et c'est le prix que vous pouvez optimiser en choisissant le tarif qui vous convient le mieux.
• Impôt sur l'électricité : l'impôt est à 5,5% en France
• Impôt sur la valeur ajoutée : impôt sur la valeur totale qui vient s'ajouter aux coûts antérieurs
• Location du compteur : si le compteur ne vous appartient, vous devrez reverser une somme à l'entreprise propriétaire
• Autres coûts additionnels : prix pouvant varier en fonction de l'installation et des besoins en énergie.
• Import total : le total devra se payer pour la consommation totale mensuelle, incluant les taxes, dépenses additionnelles et location de compteur.

Comment contacter le service client Octopus Energy ?

Si vous voulez contacter le service client d'Octopus Energy, vous pouvez les joindre par téléphone, courrier électronique, via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter ou enfin par courrier à l'adresse suivante :

Octopus Energy France

6-8 Boulevard Haussmann

75009 Paris